“共享門崗”探索破解老舊院落管理難題
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今年10月是我國第15個敬老月，今天，為期一個月的敬老月系列活動即將落下帷幕。《全國老齡工作委員會關于開展2024年全國“敬老月”活動的通知》提出：組織開展“敬老月——藍馬甲智慧助老行動”，引導志愿服務組織、涉老社會組織等面向老年人開展運用智能技術培訓等活動，提升老年人數字素養。為此，藍馬甲行動在敬老月前夕面向全國招募服務隊，共同開展敬老月專項服務。
【29省市志愿服務隊齊參與 藍馬甲助老工具包送去“技術+服務”】
據統計，本次敬老月期間，全國范圍共有超200支隊伍積極報名參與到“敬老月——藍馬甲智慧助老行動”中來。來自浙江、安徽、江蘇、河南、山東等29個省市的藍馬甲敬老月服務隊共計開展服務超350場，覆蓋近3萬老年人。志愿者們深入社區，為老年人提供面對面的智能手機使用培訓，幫助他們跨越數字鴻溝，享受科技帶來的便利。
為了便于本次敬老月活動的順利開展，藍馬甲行動準備了內容豐富的助老工具包。志愿者可以通過工具包中的活動指導手冊、藍馬甲助老課件及講義、數字生活工具書、公益小報等圖文并茂的內容，生動有趣地面向老人開展數字助老課堂。此外，為了讓老年朋友感受到寓教于樂的氛圍，工具包中還配有三款互動游戲，實用的互動禮物用以吸引老年朋友參與。
在收到工具包后，藍馬甲行動對各地志愿者開展進行了在線課堂培訓，既便于大家盡快熟悉課程內容，標準化地開展服務，也鼓勵各地志愿者結合自身資源和活動，不斷豐富活動內涵，創新服務形式。
與簡單的授課相比，工具包的使用使得活動變得生動豐富，志愿者們普遍反饋，爺爺奶奶“坐得住、學得懂、用得了”。來自山西省大同市明德社會工作服務中心的志愿者甄旭光便迫不及待地與大家分享了自己的感受，“爺爺奶奶特別的開心，玩著玩著就學會了一個新功能，記住啦一個新知識，我們一起度過了愉快的一天”，他分享的照片里，滿頭銀發的奶奶臉上洋溢著幸福的笑容。
【老朋友新伙伴 全國200支藍馬甲敬老服務隊共繪助老同心圓】
在社會各界的廣泛參與下，截止2024年10月，藍馬甲行動已經走進全國149個城市，聯合100多家地方政府單位、社會組織、企業等，開展5萬多場活動，超4.5萬名志愿者線下“面對面”服務老人超156萬人次。此次參與活動的隊伍，既有藍馬甲的老朋友，也有新面孔。各地的志愿服務隊在活動中互相學習、彼此借鑒，共同繪就藍馬甲助老同心圓。
來自上海的樂思匯公益就是藍馬甲行動的“老搭檔”。他們對藍馬甲的數字助老課堂內容非常熟悉。志愿者白敬軒與伙伴們不僅在人流較為密集的古鎮朱家角開展了為期七天的駐點服務，還在將國慶活動與助老課堂結合開展，不斷拓展愛老助老的服務邊界，讓社區的老年朋友一起暢享充實的晚年生活。
來自西昌市漢達社會工作服務中心是藍馬甲的“新伙伴”。西昌市是四川省涼山彝族自治州下轄的縣級市，這里留守著許多彝族老人，他們的孩子常年在外打工，無暇顧及老年人的數字生活需求。志愿者許顯鳳和伙伴們就來到老人身邊開展服務，通過漢語和彝語進行交流和翻譯，指導老人使用智能手機的垃圾清理、軟件卸載、視頻通話等功能，同時向他們宣傳電信防詐知識，分享身邊的電信詐騙案例，讓他們與大山外的世界不斷縮短距離。
今年“敬老月”前夕，全國老齡工作委員會印發《關于深入開展新時代“銀齡行動”的指導意見》。意見提出，要組建全國“銀齡行動”志愿服務隊伍。值得一提的是，在此次敬老月的服務身影中，藍馬甲銀齡志愿服務隊、新媒體助老志愿服務隊中，有不少、40、50后銀齡志愿者的積極參與。
作為同齡人中的“百事通”，他們積極投身志愿服務，幫助同齡人或是比他們年紀還大的受助者。南陽市啟新社工服務中心調動社區黨員參與活動籌備和實施，退休老黨員成為藍馬甲銀齡志愿者。天津市寧河區益達社會工作服務中心的藍馬甲課堂氣氛熱烈而溫馨，一部分學習能力強的老人自發幫助接受稍慢的老人，形成了“互助小組”?！按蠹乙e極學習，勇敢地擁抱數字化新浪潮，這條路上我們互幫互助誰都不要掉隊。”華商網銀齡會志愿者張景愛阿姨這樣鼓勵參與活動的其他老年朋友。
【公安、醫院、高校、企業等社會力量齊參與探索公益助老常態化新機制】
此次敬老月活動也得到了社會各界的廣泛參與和支持，參與活動等200支隊伍廣泛建聯生態合作，多地公安、醫院、高校、企業等機構的志愿者們也紛紛加入活動中來。大家結合日常工作實際，耐心解答老年人日常面臨的手機使用困惑，切實服務在智慧助老的“最后一公里”，
在上海，來自支付寶的志愿者們結合工作實際，教會老年人如何在線掛號，如何使用醫保碼付款結算。在浙江寧波，寧波大學附屬第一醫院“心心相隨”志愿者聯盟發揮自身優勢，將藍馬甲活動與健康義診結合，用專業知識解答老年人的健康問題。在陜西西安，來自西安市公安局刑偵局的民警們以案說法，耐心解答老年人提出的問題，向他們科普面向老年群體的高發作案場景。國慶假期，許多老人隨家人出游，山東蓬萊仙境愛心志愿者協會、安徽的宋寨社區志愿者服務隊等，在景區、火車站等地開展宣傳。在福建寧化，志愿團隊通過表演反詐小品《我中大獎了》，讓老人在老有所樂中學習新知識……
“正是由于大家的共同努力，拓展了藍馬甲行動的內涵與外延?！睂Υ?，螞蟻公益基金會藍馬甲專項基金管委會主任王亦菲對社會各界的廣泛參與表示由衷地感謝。她說，未來，藍馬甲將繼續探索公益助老的常態化新機制，“我們將會繼續深化‘技術+服務’的方向，借助AIAgent等前沿技術，為老年人提供更精準、便捷的服務，讓科技成為老齡社會福祉增長的強勁引擎?！?span style="display:none">frY28資訊網——每日最新資訊28at.com
隨著我國步入老齡化社會，如何構建一個可持續的助老服務網絡，是全社會面臨的課題。以“藍馬甲行動”為代表的公益助老行動打造了服務樣板，這將有助于不斷提升老年人的生活質量和幸福指數，在全社會營造敬老愛老助老的社會風尚，推動社會的和諧與進步。
編輯：趙曉雪
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