女子機(jī)票降價(jià)起飛前退高買(mǎi)低 她這樣操作退款了。暑假來(lái)臨,又是一年中的出游高峰期,不過(guò)已經(jīng)有游客發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)在五一、十一等出行旺季遇到的機(jī)票跳水刺客,暑假又出現(xiàn)了,甚至有人出發(fā)前一天晚上遭遇機(jī)票跳水3000多元,而在已值機(jī)的情況下,仍實(shí)現(xiàn)了全額退款。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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 當(dāng)機(jī)票跳水屢屢出現(xiàn),消費(fèi)者可以怎樣操作保護(hù)好自己的錢(qián)袋子?曾經(jīng)在五一、十一等節(jié)假日出現(xiàn)的機(jī)票跳水刺客為什么暑假又冒頭了?vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 5月底,網(wǎng)友“花椰菜”在東航app買(mǎi)了6月23日上海三亞往返的機(jī)票,5張成人票1張兒童票,一共15000多元。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 6月21日,她看了下票價(jià),總價(jià)大概降了1000元左右。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 6月22日晚上10點(diǎn)多,離飛機(jī)起飛時(shí)間12小時(shí)都不到了,她又去看了一眼app,這一看機(jī)票又降了,還差了3000多元。當(dāng)了解到可以免費(fèi)退票后,她決定買(mǎi)低退高。“我打了客服電話,一邊通話一邊買(mǎi)低價(jià)的機(jī)票,航班信息和客服確認(rèn)好再下單的。”vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 買(mǎi)完后,她把高的那份訂單取消值機(jī)。6月28日,行程結(jié)束回家一天后,她打電話給東航。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 “上午給東航打了電話,下午回電讓我先在app申請(qǐng),要寫(xiě)一個(gè)工單號(hào)。說(shuō)是審核也需要時(shí)間,先提交申請(qǐng)。7月4日,審核通過(guò),7月5日錢(qián)款到賬。雖然審核時(shí)間很漫長(zhǎng),但到賬還是挺快的。”vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 能夠買(mǎi)低退高,還能全額退款,“花椰菜”也很意外。“一開(kāi)始只是試一試咨詢(xún)一下。”vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 “花椰菜”表示,自己的機(jī)票能夠全額退款,客服介紹是因?yàn)榉掀眱r(jià)波動(dòng)政策,可以買(mǎi)低退高。“但具體政策是怎樣的,我也不是很清楚。”vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 不過(guò)她提醒,一定要購(gòu)買(mǎi)同樣一趟航班。一開(kāi)始降價(jià)1000元左右的時(shí)候,她就重新買(mǎi)了價(jià)格較低的票。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 “我重新買(mǎi)的時(shí)候買(mǎi)錯(cuò)了,返程買(mǎi)成了實(shí)際承運(yùn)的航班,客服說(shuō)信息不一致,不能享受免費(fèi)退票的服務(wù)。我嚇?biāo)懒?退票要好幾千元,為了1000元損失好幾千元太虧了,幸好東航有購(gòu)票2小時(shí)內(nèi)免費(fèi)退政策,就退掉了后面買(mǎi)的這個(gè)票。申請(qǐng)退款后第二天就通過(guò)審核了。”vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 “這么一折騰,我有點(diǎn)不敢再搞了。但后來(lái)看到又降價(jià)了3000多元,又坐不住了,那肯定要弄一下啊。”為了防止再出錯(cuò),第二次她是邊給客服打電話邊買(mǎi)的票。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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 遇到機(jī)票跳水到底能不能免費(fèi)退票?vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 “花椰菜”提到的票價(jià)波動(dòng)的退票規(guī)則,在東航微信公眾號(hào)里今年1月公布的《關(guān)于調(diào)整東航客票退改規(guī)則公告》對(duì)此條規(guī)則的解釋為,如購(gòu)票后原購(gòu)票渠道機(jī)票降價(jià),允許在購(gòu)票后24小時(shí)之內(nèi)在同一購(gòu)票渠道重新購(gòu)買(mǎi)客票,符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。除此之外未做更多解釋。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 但她購(gòu)買(mǎi)的第一張高價(jià)位的票已經(jīng)是近1個(gè)月前的了。機(jī)票跳水到底怎么買(mǎi)票退票?就此,記者聯(lián)系了東航客服。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 東航客服介紹,首先,購(gòu)票2小時(shí)內(nèi)可以原渠道直接退票,正是“花椰菜”第一次買(mǎi)低退高的情況,不過(guò)該政策6個(gè)月內(nèi)只能享受2次。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 如果購(gòu)買(mǎi)時(shí)間超過(guò)2小時(shí)但不到24小時(shí),需要就具體操作方式詢(xún)問(wèn)購(gòu)票平臺(tái),不同渠道操作方式不同。如果是在東航app上買(mǎi)的,可以直接先買(mǎi)價(jià)格較低的票,再退高價(jià)位的票。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 如果購(gòu)票時(shí)間超過(guò)24小時(shí)想要買(mǎi)低退高,無(wú)論乘客此前在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)票,較低的那張票必須是在東航APP或官網(wǎng)上買(mǎi)一模一樣的機(jī)票,航班班次、時(shí)間、乘客信息等必須都要一樣,“也就是說(shuō)除了價(jià)格之外,其他都要一模一樣,”且機(jī)票沒(méi)有進(jìn)行過(guò)改簽等操作,“必須要是一張‘干凈’的機(jī)票。”vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 該種情況在操作時(shí)要“航前取消機(jī)位、航后來(lái)電”,即在行程之前,需要給客服打電話取消機(jī)位,“由客服操作,讓貴的那張票變open的狀態(tài)”;退款則是要在乘坐完航班后第二天,打電話給客服,提交特殊申請(qǐng),客服提交“逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字”,再由客服回電處理。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

 該客服介紹,該政策可以多次使用,“比如一張2000元的機(jī)票,看到降價(jià)為1500元后,可以將2000元機(jī)票open,購(gòu)買(mǎi)1500元的機(jī)票;如果出發(fā)前發(fā)現(xiàn)票價(jià)又降了,比如降為1000元了,可以再買(mǎi)一模一樣的機(jī)票,將1500元的機(jī)票open,最后將1500元和2000元的都退掉。”vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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女子機(jī)票降價(jià)起飛前退高買(mǎi)低 她這樣操作退款了。最后客服強(qiáng)調(diào),該退票政策具體而言分多種情況,情況不同操作方式也不一樣,建議先聯(lián)系客服,再進(jìn)行買(mǎi)低價(jià)位機(jī)票等后續(xù)操作。vs728資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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