德國旅游團打卡祈年殿
春分時節(jié)，碧空萬里，陽光和煦。天壇公園里柳枝泛青、玉蘭綻放、桃花點點，在東門一側(cè)的檢票口，為迎接300多人的德國旅游團，多位工作人員微笑著揮手用德語問好“Guten Tag”，這讓迎面而來的德國游客難掩驚喜，不少德國游客也報之以剛剛學會的中文“你好”。
親切溫暖的“你好”
“我們昨天才知道，今天會有300多人的德國旅游團來天壇游覽，非常開心，近期入境游客顯著增長，但接待人數(shù)這么多的入境旅游團還是第一次。當時我們就想著應(yīng)該怎么表達一下我們的熱情友好， 用德語問候德國游客應(yīng)該是最簡單又親切的方式。”天壇公園門區(qū)隊隊長周洋說，得到消息當晚，召集了一些年輕工作人員練習，又進行了小小的現(xiàn)場排練，不光要發(fā)音準確，最重要的表情到位，讓外國朋友感受到回家一樣的親切溫暖。
由于德國旅游團中60歲以上的老年游客占比較大，天壇公園特別設(shè)置了綠色通道。“天壇歡迎你，歡迎來自世界各地的朋友參觀游覽。”天壇公園宣傳科負責人呂玉欣說，鑒于長期的工作積累，天壇公園不少工作人員會用十幾種語言說“你好”，預(yù)計今年都會派上用場。
中國免簽“朋友圈”不斷擴大，為入境游市場帶來明顯的促進效果。在天壇東門檢票口，中國旅游報記者注意到，除了德國游客，相隔幾分鐘，陸續(xù)有韓國、泰國等入境游團隊入園參觀，天壇公園工作人員用韓語、泰語向游客一一問候，不時和相熟的入境旅游團領(lǐng)隊交流溝通最近的入境旅游市場情況——“對今年入境游市場比較樂觀”是眾多旅游從業(yè)者的共識。
美好的文化體驗
當?shù)聡糜螆F進入到天壇公園，不少中國游客對著他們揮手致意。“很久沒見到這么多外國朋友了，我可是德國足球隊的球迷，非常非常喜歡克洛澤。”一位來自廣西的游客于先生看到領(lǐng)隊手中的德國國旗，忍不住和德國游客熱情地揮手打招呼。
頗有意思的是，在優(yōu)美的長廊，英國游客琳達看到一對身穿漢服的中國母女，忍不住贊嘆“實在是太美了”，并上前詢問是否可以和她們合影留念。照片定格下她們3個人的笑容、長廊的華美和春分的好天氣。
在天壇公園標志性建筑祈年殿前，韓國游客李先生說：“這是我第二次來天壇了，還是覺得祈年殿壯美得不可思議，怎么都看不夠。”祈年殿廣場前，不少外國游客在天壇公園科普講師的帶領(lǐng)下，一同參加了“我在天壇畫彩畫”貼金團龍沉浸式文化體驗活動。科普老師們以天壇為代表講解了中國古建筑油飾彩畫的相關(guān)知識，并在展示介紹彩畫繪制的工具、材料及紋樣后，手把手帶領(lǐng)外國游客體驗瀝粉、包膠、貼金等傳統(tǒng)工藝。今年21歲的馬克西米利安來自德國法蘭克福，他頭戴天壇公園贈送的“龍頭”帽與祈年殿合影自拍。“我很喜歡這里的氛圍，我感受到了所有人對我們的熱情。”
祈年殿東、西配殿分別有“祈年殿展”和“遇見·天壇——北京天壇建成600周年歷史文化展”。不少外國游客在天壇珍貴的歷史文物和照片前駐足觀看，祈年殿的剖面模型更是引起了一陣贊嘆、拍照。據(jù)天壇公園管理科科長任超介紹：“天壇公園安排了展廳參觀的深度游環(huán)節(jié)，通過更為細致的講解，讓外國游客對剛剛親眼所見的祈年殿有更為深刻的了解，以此更好地向世界講好中國故事，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。”一位對中國傳統(tǒng)文化有濃厚興趣的外國游客建議，展覽前言、后記部分有英語翻譯，展板部分則是漢語，希望能加入英語等其他語言的簡要介紹。
細致周到的服務(wù)
“我們注意到，一些旅游團游客年紀比較大。入園時，我們工作人員會主動提醒游客，景區(qū)有輪椅、小藥箱、充電寶等物品。”天壇公園相關(guān)負責人介紹，在游覽過程中，天壇公園游客服務(wù)中心的講解員、志愿者們會主動上前提示、引導(dǎo)行動不便的游客選擇無障礙通道。
天壇公園售票處的滾動屏幕上提示，60周歲及以上老年人免門票入園。窗口工作人員告訴中國旅游報記者，這一優(yōu)惠舉措也針對外籍老人。外籍游客如果來窗口買票，當工作人員看到其護照或其他有效身份證件上的出生日期符合免票條件時，會主動提醒游客，無須購買門票，只要在檢票口出示相關(guān)身份證件即可入園參觀游覽。這位工作人員說：“天壇屬于世界文化遺產(chǎn)，我們希望世界各地的游客都可以來這里體驗中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。”
天壇公園工作人員提到，天壇公園提供全英文線上購票平臺及英文購票人工咨詢服務(wù)，公園所有人工購票窗口和11處商業(yè)網(wǎng)點具備外幣銀行卡刷卡支付結(jié)算功能，園內(nèi)牌示重要信息全部進行了雙語標注。此外，公園還提供外語人工講解服務(wù)和20多種語言的自助機講解服務(wù)，滿足外國游客暢享天壇文化游的需要。
不只是在天壇公園，日前，記者在北京各大景區(qū)走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，入境外國游客在顯著增長。中青旅資深領(lǐng)隊于彤說：“最近一段時間，幾乎每天會接待入境游團隊。故宮、長城、天壇、十三陵水庫等是入境游客選擇游覽最多的景區(qū)。另外，也有部分游客會選擇金山嶺長城徒步、司馬臺長城徒步、胡同深度游等深度文化體驗產(chǎn)品。”
3月20日當天，中國旅游報記者在天壇公園遇到了美國、德國、西班牙、印度、韓國等國的旅游團，在與外國游客簡單交流的過程中，發(fā)現(xiàn)他們無一不對中國的發(fā)展速度、燦爛文化、人民的友好等贊賞有加。一位年輕的美國游客說，長城是他人生旅行清單中最重要的目的地之一，登上長城讓他非常激動。一位德國游客在北京短暫游覽一天后意猶未盡，她希望今年再來中國深度旅游……
于彤說：“我們中國有句話說‘百聞不如一見’，德語也有一句諺語是‘千聞不如一見’。”旅游是一座橋梁，拉近了彼此的距離，讓各國民眾互相更加了解。
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