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用健康數據改變用戶習慣(分析健康領域 App 的模式)

來源: 責編: 時間:2023-08-24 20:28:04 瀏覽量:339
導讀提及運動健康領域,大眾會立刻聯想到許多工具屬性的記錄軟件,和以內容為主的 PGC 模式應用,而最具核心價值的用戶健康數據卻少被談及。用戶的健康數據有什么作用?怎樣讓用戶養成記錄數據的習慣?健康領域 App 的模式Fitness

提及運動健康領域,大眾會立刻聯想到許多工具屬性的記錄軟件,和以內容為主的 PGC 模式應用,而最具核心價值的用戶健康數據卻少被談及。用戶的健康數據有什么作用?怎樣讓用戶養成記錄數據的習慣?l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

健康領域 App 的模式

Fitness 類應用

隨著健康領域熱度的增長,各類健康 App,如 Nike Running,Runkeeper、咕咚、Keep 等,紛紛呈現在用戶眼前。除了真正的運動愛好者,普通用戶在新鮮感淡去后,會逐漸減少使用,甚至不再使用這些 App。這類專項運動工具 App,因以 Fitness 為代表,暫稱為 Fitness 類應用。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

為什么這類應用難以堅持使用?首先是因其極具專業性,應用假定用戶,追求成為資深健身愛好者。這導致用戶必須向高強度運動項目發起挑戰。但并非所有用戶都對八塊腹肌有追求,普通用戶在新鮮勁過后,難以持續運動激情。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

其次,現今國內該類應用同質化嚴重。上述提及的 App ,都提供 GPS 功能以記錄跑步軌跡、提供視頻教程輔佐用戶健身或瑜伽等,甚至在外觀上也日漸趨同。如此對單獨運動健身功能垂直挖掘,并未足夠利用體育與互聯網的優勢,且單一領域的愛好者有限,用戶數易處于瓶頸。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

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Healthcare 類應用

Healthcare 全稱為 Mobile Health 2.0,主要通過各類傳感器、渠道和使用方式以全面收集用戶數據,綜合分析并提供運動指導、健康意見或預警等科學的解決方案。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

Healthcare 領域公司有,小米運動、三星健康、GoogleFit 、Feel 、Fitbit 等。現今業界普遍認為,Healthcare 將是互聯網運動領域的新方向。Healthcare 并不是“一個極致化的垂直工具”,而是一攬子解決方案,即用戶只需要這一個就夠了。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

對普通用戶而言,他們可能在一定時期內有健身塑型的特殊需求,并選擇 Fitness 類產品。如此暫時性需求的周期性非常明顯,超過產品定位的生命周期,或塑形完成后,用戶可能不再使用該產品。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

而 Heathcare 模式具有廣泛的人群基礎,且沒有明顯使用周期特性,更輕量化與生活化。就如迪士尼動畫《超能陸戰隊》中的健康機器人——大白。用戶可能不知道自己需要它,但它一直在那兒陪伴用戶,時刻關注著用戶的需求。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

簡而言之,Fitness 像是專賣店,有單一領域專注極致的追求,而 Healthcare 像是超級市場,以更綜合的方式滿足用戶,通過收集、分析用戶的數據以幫助用戶健康生活。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

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健康領域內,真正值得被記錄的數據

數據不需要被記錄?

對用戶而言,數據是不需要被記錄的。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

用戶要的不只是數據。大部分用戶對數據是無概念的,各種復雜的數據,對用戶少有作用。只有部分特殊需求,如騎行與跑步,專業用戶才會關注里程等細粒度的數據,即習慣運動用戶的記錄需求,才是強需求。因此,經過分析得出的結果與解決方案,更重要。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

找到用戶需要記錄的數據

如何讓沒有專業需求的普通用戶主動記錄數據——幫助用戶明確目標,根據目標的不同,輔佐用戶找到需要記錄的數據。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

很多女性用戶,在身材已肥瘦兩相宜的情況下,還想不斷減肥。最后由于長期未攝入動物蛋白質及其它人體所需礦物質,積損成傷,易染惡疾。在減肥的表層需求下,如何健康變瘦才是用戶追求的目標。這個案例里,用戶需要關心的數據不僅是體重,還有體脂率。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

我們首先應幫助用戶了解該關注什么數據,再幫助用戶達成目標。告知用戶的數據指標是否在正常范圍內,提出相應的目標,并提供解決方案輔以達成目標。根據用戶目標挖掘定向數據,整理許多復雜的、用戶無需了解的數據,綜合理解用戶的身體狀態。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

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90 后的數據需求

90 后年輕人約占 Feel 用戶群體的 80%,要了解現今年輕人的健康需求特點,就需要進入他們的生活場景中。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

很多 90 后女生關心睡眠質量,目的是為保養皮膚,睡美容覺。我們就不僅需給她們提供睡眠記錄打卡,還要推薦皮膚保養方案。甚至,聯合用戶的其它數據挖掘她們更深層次的需求:想美膚,是因工作、婚戀需要、還是增加自信、想當模特等。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

用戶的真實需求通常隱藏在表面目的下,通過分析用戶原始數據,還原用戶所在場景和狀態,即可衍生出更多細粒度需求。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

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如何培養用戶量化自我的習慣

量化自我并不是新概念,其隱含自我記錄,自我評判的意義。量化自我的追隨者,會相信分析數據可以改善個人生活。就記錄本身而言,讓用戶時時刻刻記錄自己的健康數據,是件反人性的事。如何讓用戶心甘情愿地記錄自身多維度的健康數據呢?l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

激勵

健身教練能有自己的健身成果,并可將經驗分享給他人。表面上是靠自身驅動力去完成的,實際上并不僅僅如此。在運動過程中,教練會記錄并量化自己的目標和成果,通過改變不斷給自己正向反饋,持續堅持并達到理想效果,即“激勵”。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

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(圖片來源于嘉賓分享)l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

通過常規的 Hook 模型進行解釋:l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

  1. 通過內外部出發機制,引導用戶采取行動l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

  2. 讓用戶按照預期行動l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

  3. 對用戶進行獎勵l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

  4. 讓用戶持續進行投入l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

讓用戶持續進行上述四個流程的循環,便能幫助用戶塑造習慣。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

游戲化交互方式

在產品中設計游戲化場景,讓用戶能夠有更多參與途徑。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

社群

在社群,同一個計劃小組內,用戶互相加油鼓勁,曬照片,曬計劃成果,或者甚至是互相吐槽,這都給社區成員帶來歸屬感。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

培養用戶的自我量化習慣后,我們還能幫助用戶做什么?

健康數據給用戶帶來兩個方面益處。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

俄羅斯研究人員邀請不同年齡的 100 位想要減肥的女性志愿者參與實驗。她們被分為兩組,其中一組志愿者每天記錄其所食用的食物,并計算食物中的卡路里含量。另一組志愿者則沒有記錄食物的卡路里含量。研究人員并未限制志愿者的日常飲食。一個月后,記錄每日卡路里攝入量的志愿者變瘦了,而另一組體重無變化。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

同在未被限制飲食的情況下,為何僅記錄數據的一組志愿者能變瘦一點?l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

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量化自我的行為,讓用戶有健康意識l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

不記錄數據時,用戶吃多吃少無標準,甚至假裝不知道、糊弄自己。當需白紙黑字記錄內容時,用戶只能逼迫自己面對事實。在達成目標之前,攝入量過多會產生強烈的負罪感,所以用戶選擇克制,健康意識也隨之產生。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

根據持續反饋的身體狀況,可以進一步提出更科學的方案l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

定制化方案不是簡單的,單向輸出視頻形式、大眾化健康食譜建議等來解決問題。而是根據身體的原生狀況提供更深度的服務。l3328資訊網——每日最新資訊28at.com

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