今年全國兩會上，總理在政府工作報告中首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃。從這之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”有如星火燎原，迅速擴展到生活的各個角落。那么“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么，傳統(tǒng)行業(yè)如何認(rèn)識并有效實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”？本文將嘗試做一些認(rèn)識和探討。 nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

什么是 “互聯(lián)網(wǎng)+”nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

說到“互聯(lián)網(wǎng)+”，很多人會想到之前也很熱的一個詞“互聯(lián)網(wǎng)2.0”。這二者之間有什么關(guān)系？“互聯(lián)網(wǎng)+”是不是“互聯(lián)網(wǎng)2.0”的另一種表達方式，還是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的又一次升級？我們知道互聯(lián)網(wǎng)2.0，即web2.0，是相對于web1.0的新時代，是一次網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式的升級，用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時也是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的創(chuàng)造者。博客、各種社交網(wǎng)絡(luò)等等，就是web2.0時代的代表產(chǎn)物。從總理的報告中我們發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”和互聯(lián)網(wǎng)2.0沒有直接關(guān)系，不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級，因此，可以明確地說“互聯(lián)網(wǎng)+” 不等于互聯(lián)網(wǎng)2.0。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“互聯(lián)網(wǎng)+”不是單純地構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)平臺，也不是對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆和替代，而是傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，是傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，降低信息不對稱，用開放的思維重構(gòu)商業(yè)模式和生產(chǎn)模式，是對傳統(tǒng)行業(yè)的升級和改造。比如“傳統(tǒng)的交通行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”就誕生了滴滴打車，通過這種融合有效提高了車輛的利用率，促進節(jié)能減排，也改變和方便了人們的出行。再比如“傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”，為人們的求醫(yī)問藥節(jié)省了大量寶貴時間。目前北京近150家醫(yī)院支持網(wǎng)上掛號和醫(yī)療信息共享，“京醫(yī)通”推出微信服務(wù)號，支持30家醫(yī)院實現(xiàn)微信全流程就診及微信支付，讓更多患者享受快捷便利的就醫(yī)體驗。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

“教育+互聯(lián)網(wǎng)”“民生+互聯(lián)網(wǎng)”“餐飲+互聯(lián)網(wǎng)”??，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的逐步落地，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)會借助這一平臺，更多地改變?nèi)藗兊纳睢倪@個意義上來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是：傳統(tǒng)行業(yè)通過和互聯(lián)網(wǎng)的融合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級換代、企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

2013年6月，出現(xiàn)了傳統(tǒng)金融行業(yè)最大的“攪局者”——余額寶，誕生半年時間，就擁有了8100萬客戶，規(guī)模超過5000億元，徹徹底底地革了傳統(tǒng)金融業(yè)的命。因此2014年，各大商業(yè)銀行就對“余額寶”發(fā)起了瘋狂的“圍剿”和“絞殺”，打響了一場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”，也引起了政府監(jiān)管部門和行業(yè)的思考。互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)是“你死我活”的對立關(guān)系嗎？是你輸我贏的“零和游戲”嗎？nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

就以互聯(lián)網(wǎng)銀行為例，分析其與傳統(tǒng)銀行的關(guān)系。2014年12月，銀監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立前海微眾銀行，主要是為大眾、小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供存款、理財投資、貸款、支付等業(yè)務(wù)服務(wù)。該行具有自身特色的科技平臺，目前既無營業(yè)網(wǎng)點，也無營業(yè)柜臺，完全通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)開展金融業(yè)務(wù)。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

從微眾銀行的業(yè)務(wù)和運營模式可以看出，首先，互聯(lián)網(wǎng)銀行的本質(zhì)和傳統(tǒng)銀行一樣，沒有脫離傳統(tǒng)銀行業(yè)的存、貸、支業(yè)務(wù)。其次，互聯(lián)網(wǎng)銀行相比傳統(tǒng)銀行，利用人臉識別、大數(shù)據(jù)信用評級等技術(shù)，無需財產(chǎn)擔(dān)保發(fā)放貸款，創(chuàng)新了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和運營模式。第三，互聯(lián)網(wǎng)銀行是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的補充和延伸，利用先進的信息技術(shù)和海量數(shù)據(jù)，發(fā)揮“個存小貸”的特色，構(gòu)建更全面的風(fēng)險管理機制，更好地服務(wù)于被傳統(tǒng)銀行忽視的小微企業(yè)和個人。第四是互聯(lián)網(wǎng)銀行不但沒有取代傳統(tǒng)銀行，而且可以促進傳統(tǒng)銀行創(chuàng)新、改造自身經(jīng)營模式和風(fēng)控體系，提高自身的盈利水平。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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從上述例子可以看出，傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)不是你死我活的“零和游戲”，而是互相依存的“雙贏”關(guān)系。在2013年11月眾安保險開業(yè)儀式上，馬化騰提出：“互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)，意味著什么呢？其實是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環(huán)境，對這個行業(yè)的一種提升”。所以說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，對傳統(tǒng)行業(yè)既是挑戰(zhàn)，也是機遇，是對傳統(tǒng)行業(yè)多年來固有商業(yè)模式的升級和改造。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)就是“虛擬和現(xiàn)實”的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)代表的虛擬網(wǎng)絡(luò)世界，是“PC+網(wǎng)絡(luò)”。傳統(tǒng)行業(yè)代表的是現(xiàn)實的廠房、設(shè)備和門店，是“鋼筋+混凝土”。兩者相互依存，相互融合，傳統(tǒng)行業(yè)得益于互聯(lián)網(wǎng)（虛擬世界）創(chuàng)新發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬活動依賴于傳統(tǒng)行業(yè)（現(xiàn)實世界）的實體。互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟的產(chǎn)生和發(fā)展都必須以傳統(tǒng)行業(yè)的實體為物質(zhì)條件，必須依賴于真實存在的社會，否則，它就成了既不著天也不著地的空中樓閣。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)可以給傳統(tǒng)行業(yè)帶來新的生產(chǎn)力，創(chuàng)造出新的價值、發(fā)展生態(tài)和盈利模式。傳統(tǒng)行業(yè)如何去擁抱互聯(lián)網(wǎng)呢？各行各業(yè)都在嘗試，都在探索。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

對于傳統(tǒng)行業(yè)，特別是一些老字號的企業(yè)，應(yīng)該主動思考如何借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展，要開放自己，融入互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，抓住企業(yè)發(fā)展的大好良機，主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，利用互聯(lián)網(wǎng)去創(chuàng)新營銷渠道和模式，打造新時代的百年老店。比如說，傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)擁有大量實體店面，是最主要的銷售和客服渠道。但是在互聯(lián)網(wǎng)時代，這些店面的定位、作用和價值都將發(fā)生翻天覆地的變化。按照“線上線下一體化（O2O）”模式，未來這些店面將變成客戶視覺、觸覺和味覺的實際體驗店，通過這些店面可以實現(xiàn)：實物體驗、線上銷售、現(xiàn)場提貨和物流配送的“四位一體”。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，要利用自己的行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺這個載體，為傳統(tǒng)行業(yè)提供線上產(chǎn)品展示、銷售的渠道，創(chuàng)造條件、主動引領(lǐng)傳統(tǒng)行業(yè)進行融合。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還要充分利用和挖掘傳統(tǒng)行業(yè)的實體優(yōu)勢，滿足客戶真實體驗和實際感受需求，取信于客戶，真正建立穩(wěn)固的客戶群體，拓展自身的發(fā)展空間。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)如何融合呢？要做到：“事前深思熟慮，事中周密部署，事后科學(xué)評估”，兩者不是簡單地相加，而是強調(diào)和突出“融合”。可以從以下幾個方面著手：首先，在戰(zhàn)略層面上，引入互聯(lián)網(wǎng)思維，深入研究各傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的契合點，分析哪些業(yè)務(wù)更適合借助互聯(lián)網(wǎng)開展，使互聯(lián)網(wǎng)變成傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)的一種延展和補充；其次，在傳播層面上，更多地借助網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信、各種通訊工具等進行宣傳，彌補了電視、報紙、公關(guān)等傳統(tǒng)媒體反饋慢、成本高、盲目單向宣傳的不足；再次，在渠道層面上，通過線上線下一體化（O2O）的模式，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行產(chǎn)品推廣、銷售，在線上提供豐富的產(chǎn)品、比價、互動、評價，與線下實體門店實際體驗和面對面咨詢溝通相結(jié)合；最后，在業(yè)務(wù)層面，以客戶為中心，借助于海量的客戶網(wǎng)上數(shù)據(jù)，了解客戶需求，深入分析客戶行為，為客戶推薦感興趣的產(chǎn)品，或為客戶量身定制適合的業(yè)務(wù)，同時降低交易成本。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

綜上，我們可以得出以下結(jié)論。第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”絕不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新?lián)Q代，它必須以實體經(jīng)濟為核心，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺重構(gòu)生產(chǎn)模式、商業(yè)模式和盈利模式，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為必然的趨勢，傳統(tǒng)行業(yè)必須與互聯(lián)網(wǎng)相加、相融合，才能順應(yīng)和融入產(chǎn)業(yè)革命升級的滾滾大潮。第三，傳統(tǒng)行業(yè)要想實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，重要的是要引入互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思維，找到“互聯(lián)網(wǎng)+”行動契合點，實現(xiàn)線上傳播、交易、分析和線下實體體驗的有效融合。nFN28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com