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有消費(fèi)者反映：飛利浦呼吸機(jī)存健康風(fēng)險(xiǎn)，排隊(duì)召回，最新款缺貨

來源：1818黃金眼責(zé)編：時(shí)間：2025-12-18 12:45:46 16 觀看

導(dǎo)讀靳先生反映他使用的一款“飛利浦”呼吸機(jī) 說是要召回但他已經(jīng)排隊(duì)等了一年不知道還要等多久才能輪到自己靳先生說自己體型比較胖睡眠也不太好此前杭州一家醫(yī)院診斷患有睡眠呼吸暫停綜合征靳先

靳先生反映

他使用的一款“飛利浦”呼吸機(jī)

說是要召回

但他已經(jīng)排隊(duì)等了一年

不知道還要等多久才能輪到自己

靳先生說自己體型比較胖

睡眠也不太好

此前杭州一家醫(yī)院診斷

患有睡眠呼吸暫停綜合征

靳先生：那邊的一個(gè)醫(yī)生說，我建議你買，當(dāng)時(shí)我們沒渠道，他那邊好像聯(lián)系“飛利浦”專賣店，人家直接送過來的。

記者：多少錢？

靳先生：應(yīng)該是16800元吧，買是2016年到2018年吧。

靳先生說

這些年來

他買的這款“飛利浦”呼吸機(jī)

效果一直不錯(cuò)

直到去年6月份出現(xiàn)了故障

靳先生：壞是沒壞，但是就是說可能是，我睡覺容易憋醒，就可能是不工作的樣子。

記者：那危險(xiǎn)了。

靳先生：對(duì)，我是去年的6月份聯(lián)系他們的。

靳先生說

當(dāng)時(shí)“飛利浦”的客服告訴他

廠家正在召回這款呼吸機(jī)

“飛利浦”官網(wǎng)上的說法是

2021年

“飛利浦”對(duì)部分睡眠和呼吸治療產(chǎn)品

發(fā)起了主動(dòng)召回

原因是設(shè)備中

所使用的聚酯基聚氨酯消音泡沫部件

存在潛在健康風(fēng)險(xiǎn)

靳先生：他說是去年9月份備案登記的，意思說讓我排隊(duì)，讓我等。

記者：要排多久呢？

靳先生：他說那個(gè)貨到了會(huì)聯(lián)系我的。

“飛利浦”客服：因?yàn)檫@款機(jī)器的型號(hào)太老了，我們已經(jīng)沒有辦法用這個(gè)技術(shù)去把它更換配件了，所以說總部這邊申請(qǐng)到去更換一臺(tái)市面上最新一款的?？偛窟@邊反饋的是，新機(jī)器他們這邊也在逐步地加快生產(chǎn)速度，但是什么時(shí)候到，確實(shí)不清楚。

記者：那最新款的是你們生產(chǎn)不出來，還是市面上也缺貨？

“飛利浦”客服：都缺貨。

記者：市面上也缺貨是吧？

“飛利浦”客服：對(duì)。

靳先生：市面上有。

靳先生納悶的是

明明市面上有“飛利浦”比較新款的呼吸機(jī)

怎么會(huì)說缺貨呢？

自己到底還要等多久？

“飛利浦”的客服人員說

她沒有權(quán)限透露更多信息

“飛利浦”客服：剛剛你也跟我說到了，你是浙江電視臺(tái)的記者，那從現(xiàn)在開始的話，你的問題，我這邊只是幫你做記錄，其它的，總部的工作人員給你做回復(fù)，你看可以嗎？

之后

“飛利浦”的一位楊經(jīng)理告訴記者

市面上目前能買到的“飛利浦”呼吸機(jī)

其實(shí)是經(jīng)銷商手里的庫(kù)存機(jī)

并非最新款

他們要給顧客更換的是最新款機(jī)器

但目前確實(shí)缺貨

楊經(jīng)理還解釋

他們其實(shí)沒有掌握靳先生的購(gòu)買信息

直到去年靳先生主動(dòng)聯(lián)系客服后

才確認(rèn)并把他的設(shè)備列入召回名單

目前他們已經(jīng)把靳先生調(diào)整為優(yōu)先級(jí)別

“飛利浦”綜合服務(wù)中心客服部門楊經(jīng)理：總部回復(fù)的就是年底左右，會(huì)有新機(jī)器到。

記者：就是年底新機(jī)器一到，他是可以？

“飛利浦”綜合服務(wù)中心客服部門楊經(jīng)理：第一批馬上換。比如說上午到，下午就換，下午就馬上讓他把舊機(jī)器寄回來。浙江到上海很近的，一般是一天就到了。他確實(shí)也是我們忠實(shí)的用戶，到時(shí)候我們也會(huì)贈(zèng)送他一些小禮品，我也會(huì)跟他溝通好的。

記者把楊經(jīng)理的說法轉(zhuǎn)達(dá)給了靳先生

《1818黃金眼》

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