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近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，家里的小米智能門鎖被外賣員用人臉識(shí)別打開了。據(jù)網(wǎng)友描述：當(dāng)晚點(diǎn)了外賣，外賣小哥送餐時(shí)，把外賣掛在網(wǎng)友家門把手上，結(jié)果門鎖通過人臉識(shí)別，將外賣小哥認(rèn)成網(wǎng)友本人，直接開門。彼時(shí)網(wǎng)友正在床上刷題，發(fā)現(xiàn)后趕緊自拍留存證據(jù)，證明門打開時(shí)自己確實(shí)在床上，門打開后外賣小哥也滿臉詫異。網(wǎng)友稱當(dāng)晚是分兩單點(diǎn)了外賣，根據(jù)發(fā)帖內(nèi)容，其門鎖日志顯示：第一單8月10日22時(shí)17分送達(dá)時(shí)，有人按門鈴；22時(shí)22分第二單送達(dá)時(shí)出現(xiàn)了“碩碩的人臉近距離開鎖”。
8月11日，紫牛新聞?dòng)浾呗?lián)系到發(fā)帖人嚴(yán)先生，他告訴記者，目前已經(jīng)和小米客服反映了相關(guān)問題，生成了工單，隨后會(huì)進(jìn)行上門檢測(cè)。嚴(yán)先生還告訴記者，自己用的門鎖型號(hào)是小米智能門鎖2 Pro，此前并沒有出現(xiàn)過這個(gè)情況，“之前有過掃我的臉打不開，但是多試幾次也就行了。”對(duì)于是否可以關(guān)閉人臉識(shí)別功能，嚴(yán)先生稱可以，但是這款門鎖主打的就是3D結(jié)構(gòu)光人臉。
記者查閱該款門鎖在電商平臺(tái)的商品頁面時(shí)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“3D 結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別技術(shù)”，其詳情頁面已給出相應(yīng)解釋：不可見光斑投射人臉區(qū)域，抓取面部細(xì)節(jié)特征，精細(xì)繪制獨(dú)一無二的人臉面譜，經(jīng)深度運(yùn)算匹配驗(yàn)證，走到門前無需接觸，刷臉即可自動(dòng)開鎖。離家關(guān)門人臉識(shí)別默認(rèn)休眠15秒無需擔(dān)心回頭誤開，同時(shí)具備 3D 活體防偽檢測(cè)，有效防止照片、視頻攻擊與破解。此外詳情頁面還標(biāo)注了“安全靠譜的人臉識(shí)別技術(shù)”。
8月11日下午，記者撥通小米客服電話反映了此事。工作人員回應(yīng)稱，像這種情況需要先安排售后師傅上門看一下，其次的話也會(huì)有專員去持續(xù)跟進(jìn)的。當(dāng)被問及是否有其他用戶反饋過類似問題時(shí)，該工作人員表示：“因?yàn)槊總€(gè)人接到的用戶都是不一樣的，然后就個(gè)人來說的話是沒有的。我這邊的話做一個(gè)記錄，然后由專業(yè)的客服人員去持續(xù)跟進(jìn)一下，看能不能幫助用戶解決問題。”隨后，另一名專員回電稱：會(huì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行具體記錄，后續(xù)會(huì)反饋給相關(guān)部門確認(rèn)。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?徐悅
視頻剪輯 周嘉楠
校對(duì) 石偉
《揚(yáng)子晚報(bào)》
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