齊魯晚報(bào)?齊魯壹點(diǎn) 許昱洲zdz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  618電商狂歡余溫尚存，線上家電消費(fèi)熱度飆升，眾多消費(fèi)者趁促銷活動(dòng)選購(gòu)心儀家電產(chǎn)品。然而，購(gòu)物狂歡背后也暗藏著消費(fèi)陷阱。zdz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  近日，一位消費(fèi)者在社交媒體上爆料，稱在天貓“bosch博世敦孚專賣店”購(gòu)買的空氣凈化器在使用時(shí)聲音大，在店鋪客服的引導(dǎo)下，打開濾網(wǎng)包裝試用，但聲音問題仍未解決。在七天無(wú)理由退換貨時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者申請(qǐng)退貨卻遭商家拒絕，理由是濾網(wǎng)包裝打開影響二次銷售，不支持七天無(wú)理由退貨。對(duì)此，消費(fèi)者表示不滿，認(rèn)為是客服教消費(fèi)者打開，而如果不打開試用，更無(wú)法發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題。評(píng)論區(qū)有消費(fèi)者反映遭遇相同套路：“買的也是這家，引導(dǎo)試用，然后不給退換。”zdz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  更讓消費(fèi)者氣憤的是，該商品頁(yè)面明確承諾保價(jià)365天，但產(chǎn)品價(jià)格下降時(shí)，商家卻拒絕退差價(jià)。在向購(gòu)物平臺(tái)投訴無(wú)果后，消費(fèi)者呼吁避雷該店鋪，并對(duì)線上購(gòu)買家電產(chǎn)品十分失望，表示“再也不網(wǎng)購(gòu)電器了”。zdz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于博世家電的投訴也不在少數(shù)：從洗衣機(jī)關(guān)不上門、新機(jī)故障頻發(fā)，到夸大產(chǎn)品功能、售賣庫(kù)存機(jī)、不履行保價(jià)承諾，甚至因安裝人員不專業(yè)導(dǎo)致洗衣機(jī)漏水……暴露出博世部分產(chǎn)品可能存在質(zhì)量隱患及售后服務(wù)缺陷。zdz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  與此同時(shí)，隨著電商蓬勃發(fā)展，線上品牌專賣店數(shù)量激增，但相伴而生的線上家電消費(fèi)亂象也讓消費(fèi)者防不勝防。例如產(chǎn)品到手貨不對(duì)板，商品頁(yè)面宣傳的是某品牌的高端系列家電，可實(shí)際到手的產(chǎn)品卻可能是該品牌的低端款，功能大打折扣；在618等購(gòu)物節(jié)期間，部分商家“先漲價(jià)后打折”，消費(fèi)者以為撿了便宜，實(shí)則不然；或是利用精修圖片與夸大功效的虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者下單；更有不少線上品牌專賣店的資質(zhì)堪憂，未獲品牌授權(quán)卻以專賣店名義售賣商品，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者的維權(quán)之路往往艱難重重。zdz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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  在這場(chǎng)消費(fèi)狂歡與亂象交織的網(wǎng)購(gòu)浪潮中，消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)買家電的信任度正遭受嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)層出不窮的新“套路”，消費(fèi)者需擦亮雙眼、維護(hù)自身權(quán)益，品牌與平臺(tái)更要加強(qiáng)審核與監(jiān)管，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)負(fù)責(zé)。zdz28資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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