共同抵抗疫情"倒春寒" 海信送裝家電援助前線
近日，以吉林、廣東為主，全國多省份接連爆發(fā)疫情，引起了人們的廣泛關(guān)注。面對這場疫情“倒春寒”，海信一直在密切關(guān)注疫情的走向，積極響應(yīng)國家政策的號召，切實(shí)做好疫
近日，“掃地機(jī)器人第一股”科沃斯（603486.SH）發(fā)布2024年半年報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入69.76億元，同比下降2.35%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤6.09億元，同比增長4.26%；扣非歸母凈利潤為5.57億元，同比增長10.18%。
科沃斯成立于1998年，最初以生產(chǎn)制造傳統(tǒng)吸塵器為主業(yè)，于2013年轉(zhuǎn)型至掃地機(jī)器人。2018年，公司圓夢上交所。目前，公司旗下三大業(yè)務(wù)板塊分別為：科沃斯品牌服務(wù)機(jī)器人、添可品牌智能生活電器、清潔類電器代工。
從二級市場表現(xiàn)來看，自2020年3月起，科沃斯市值曾在14個(gè)月內(nèi)翻了15倍，由不足百億飆升至近1500億元，被譽(yù)為“掃地茅”。但從2021年7月開始，科沃斯股價(jià)進(jìn)入下行通道，截至9月11日午間收盤，科沃斯報(bào)41.30元/股，總市值235億元，三年蒸發(fā)逾1200億元。
營銷費(fèi)用5倍于研發(fā)費(fèi)用
從營收構(gòu)成來看，今年上半年，科沃斯品牌服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)銷售收入33.97億元，占全部收入的48.69%；添可品牌高端智能生活電器銷售收入為33.59億元，占全部收入的48.15%。科沃斯及添可兩大自有品牌業(yè)務(wù)收入合計(jì)達(dá)67.56億元，占公司報(bào)告期總收入的96.84%。
其中，科沃斯品牌服務(wù)機(jī)器人銷售收入同比下滑3.07%，添加可品牌智能生活電器銷售收入同比增長2.42%，清潔類電器代工出現(xiàn)較大變動(dòng)，同比下滑35.13%。
拉長時(shí)間線來看，2020年至2023年，科沃斯分別實(shí)現(xiàn)營收72.34億元、130.9億元、153.2億元、155億元，分別同比增長36.17%、80.9%、17.11%、1.16%，至今年上半年則同比下滑2.35%，業(yè)績增長已出現(xiàn)了明顯的失速。與此同時(shí)，公司凈利潤也從2021年顛覆時(shí)期的20.14億元驟降至2023年的6.11億元。
對于凈利潤的下滑，科沃斯曾在2023年年報(bào)中表示，報(bào)告期內(nèi)，國內(nèi)消費(fèi)市場整體復(fù)蘇乏力，行業(yè)競爭加劇，疊加公司掃地機(jī)器人國內(nèi)市場中低價(jià)格段降本款產(chǎn)品布局有所缺失，且對新業(yè)務(wù)領(lǐng)域投入顯著增加，共同壓低公司整體利潤表現(xiàn)。
盡管科沃斯身處具備一定技術(shù)壁壘的家用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，研發(fā)投入?yún)s遠(yuǎn)低于銷售費(fèi)用，被外界貼上“重營銷、輕研發(fā)”標(biāo)簽。
今年上半年，公司銷售費(fèi)用為20.42億元，較上年同期已出現(xiàn)下降，研發(fā)費(fèi)用為4.46億元，較上年同期有所提升，但銷售費(fèi)用仍是研發(fā)費(fèi)用的五倍。
深陷“隱私門”
在業(yè)績失速的同時(shí)，科沃斯近期還深陷一樁“安全漏洞”事件的輿論旋渦。
今年8月，在Def Con安全大會上，兩名安全研究人員發(fā)布了科沃斯旗下產(chǎn)品安全漏洞，稱攻擊者可通過這些漏洞利用設(shè)備內(nèi)置的攝像頭和麥克風(fēng)監(jiān)視用戶。任何人只要使用手機(jī)，就能通過藍(lán)牙從450英尺（約130米）遠(yuǎn)的地方連接并控制科沃斯機(jī)器人。
上述兩位專家還提及，一旦實(shí)現(xiàn)控制，黑客可以通過讀取Wi-Fi憑證，讀取所有保存房間的地圖、攝像頭、麥克風(fēng)等等。
更為關(guān)鍵的是，攝像頭和麥克風(fēng)已打開，這些機(jī)器人并沒有做出任何提示。
對此，科沃斯方面表示，“這些安全隱患在用戶日常使用環(huán)境中發(fā)生的概率極低，需要專業(yè)的黑客工具且近距離接觸機(jī)器才有可能完成，故用戶不必為此過慮，數(shù)據(jù)安全和用戶隱私是科沃斯最重視的問題之一，之后將會積極主動(dòng)地優(yōu)化產(chǎn)品。”
科沃斯方面還表示，對方指出的產(chǎn)品問題并非“漏洞”，而是行業(yè)共同面對的問題。
藍(lán)牙作為一種短距離、低功耗無線通信技術(shù)，是大多數(shù)電子設(shè)備繞不開一項(xiàng)技術(shù)，每天都有數(shù)十億設(shè)備使用藍(lán)牙，自藍(lán)牙技術(shù)誕生的20年以來，因藍(lán)牙漏洞造成的黑客攻擊事件屢見不鮮。所以說，科沃斯一定程度上歸結(jié)為行業(yè)問題也沒問題。
例如：2017年，國外安全研究公司Armis在藍(lán)牙協(xié)議中發(fā)現(xiàn)了8個(gè)漏洞，影響智能手機(jī)、筆記本、智能電視等超過53億設(shè)備。2019年，波士頓大學(xué)科研人員發(fā)現(xiàn)，藍(lán)牙通訊協(xié)議中存在的漏洞會導(dǎo)致敏感的個(gè)人信息被竊取，允許第三方追蹤設(shè)備所在位置。
現(xiàn)在回過頭來看，科沃斯此次出現(xiàn)的漏洞是底層的藍(lán)牙協(xié)議出了問題，還是科沃斯軟件或者固件出現(xiàn)了問題，仍不得而知。對此，時(shí)間財(cái)經(jīng)向科沃斯方面求證，截至發(fā)稿，未獲回復(fù)。
投訴量居首
近年來，隨著智能家居的普及，掃地機(jī)器人成為了市場上的熱門產(chǎn)品，但行業(yè)繁榮的同時(shí)也出現(xiàn)了不少產(chǎn)品質(zhì)量問題。
據(jù)中國電子商會旗下的消費(fèi)服務(wù)保障平臺消費(fèi)保相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月7日，平臺共收到洗地機(jī)相關(guān)投訴2469件，涉訴金額超674萬元，有效投訴解決率為60.79%，為消費(fèi)者挽回逾410萬元的經(jīng)濟(jì)損失，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的不足仍是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
科沃斯作為掃地機(jī)器人的頭部品牌，也成為投訴重災(zāi)區(qū)。8月19日，消費(fèi)電子雜志援引消費(fèi)保相關(guān)數(shù)據(jù)稱，共收到掃地機(jī)相關(guān)投訴3105件，涉訴金額達(dá)830萬元，但有效投訴解決率僅為62.61%。在掃地機(jī)器人品牌投訴中，添可、追覓、科沃斯的投訴量位居行業(yè)前三，總投訴占比超四成。
其中，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴占比較大。消費(fèi)保數(shù)據(jù)顯示，排名第一的是添可，占比34%；科沃斯排名第二，占比28.4%；其次為追覓，占比22.3%。小米質(zhì)量問題與服務(wù)態(tài)度占比均為18.5%，并列品牌投訴問題第一。
例如：賈先生在消費(fèi)保投訴稱，2023年7月在電商平臺購買了一臺添可掃地機(jī)，在今年4月份開始出現(xiàn)機(jī)身斷裂情況，7月初出現(xiàn)第二次故障再次斷裂，機(jī)器返修之后，在7月底出現(xiàn)了第三次故障――沒有反應(yīng)，無法運(yùn)行，已經(jīng)不能正常使用了。
賈先生表示，在第二次故障報(bào)修期間已與相關(guān)客服反饋要求徹底檢修，不接受質(zhì)保期內(nèi)再次出現(xiàn)故障。“一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)兩次故障，30天有半個(gè)月在返修，現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重影響使用，無法保證最起碼的使用。”賈先生要求商家退貨，但在之后的20天，其訴求仍未得到處理。
質(zhì)量問題也導(dǎo)致科沃斯售后及修理費(fèi)持續(xù)攀升。財(cái)報(bào)顯示，2021年至2023年公司售后及修理費(fèi)分別為1.53億元、2.17億元、5.19億元。至2023年，公司修理費(fèi)用陡增，規(guī)模逼近歸母凈利潤。
對此，資深產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬表示，不少渠道都有用戶反映，科沃斯產(chǎn)品消費(fèi)者投訴 【下載黑貓投訴客戶端】比較多，這意味著公司品質(zhì)把控還有待提升。科沃斯產(chǎn)品口碑下降，也將影響公司利潤水平。此外，科沃斯要加強(qiáng)核心科技掌握，在同質(zhì)化競爭中，如果沒有差異化優(yōu)勢，未來市場生存會越來越艱難。
財(cái)富縮水400億
科沃斯作為國內(nèi)最早進(jìn)入清潔機(jī)器人賽道的公司，的確在家庭服務(wù)機(jī)器人行業(yè)占據(jù)了先驅(qū)者的地位，在行業(yè)中仍具備重要的市場地位。
根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，按零售額統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)線上市場前四大品牌市場占有率合計(jì)達(dá)84.4%，市場整體呈高度集中趨勢。科沃斯品牌掃地機(jī)器人在國內(nèi)市場線上零售額份額為30.7%，線下零售額份額為66.5%。
不過，隨著二級市場股價(jià)的不斷下滑，科沃斯創(chuàng)始人錢東奇父子的個(gè)人財(cái)富也受到?jīng)_擊。《2024年胡潤全球富豪榜》上，錢東奇父子財(cái)富為160億元，相較于3年前的570億元人民幣，財(cái)富縮水超過400億元。
公開資料顯示，錢東奇1958年出生于南京，1987年從南京大學(xué)畢業(yè)，后取得哲學(xué)碩士學(xué)位。1990年，錢東奇開始接觸吸塵器行業(yè)，此后正式開始涉足于吸塵器的代工、貼牌、以及一系列的外國品牌的訂單式生產(chǎn)加工，2006年逐漸放棄貼牌加工生意，并推出自有品牌“科沃斯”。
2018年 ，60歲的錢東奇開始“二次創(chuàng)業(yè)”，創(chuàng)立高端智能家電品牌“添可”。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，添可品牌用短短3年時(shí)間就在國際品牌割據(jù)的智能生活電器高端市場上搶下重要一席，占據(jù)國內(nèi)洗地機(jī)市場逾70%的份額。
2018年5月，科沃斯在上海證券交易所掛牌上市后，錢東奇將兒子推向前臺。據(jù)上海證券報(bào)道，在敲鐘儀式合影時(shí)，年近60歲的董事長錢東奇站在離鏡頭最遠(yuǎn)的地方，而他的兒子、時(shí)任科沃斯副董事長的錢程，則靠鏡頭最近。
當(dāng)晚的酒會上，錢東奇有意識地將28歲的兒子推至眾人眼前。一年以后，錢東奇將科沃斯機(jī)器人品牌交棒給了錢程經(jīng)營，自己則去開創(chuàng)打造新品牌添可高端智能生活家電。
錢東奇曾公開表示，“科技要為老百姓的生活帶來方便，解決百姓的痛點(diǎn)，這就是企業(yè)存在的價(jià)值”。
不過眼下，科沃斯更應(yīng)解決的似乎是持續(xù)增長的消費(fèi)者投訴，與二級市場跌跌不休的股價(jià)。
《北京時(shí)間》
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