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日前，京東與國內(nèi)高端智能鎖品牌凱迪仕達成深度合作，凱迪仕正式授權(quán)京東提供產(chǎn)品安裝服務(wù)，并對京東工程師進行專業(yè)產(chǎn)品安裝培訓(xùn)，這標志著京東在智能鎖領(lǐng)域的履約能力全面提升，能夠幫助行業(yè)降低用工成本，為廣大消費者提供更加便捷、省心的服務(wù)。
據(jù)悉，在此次合作中，凱迪仕對京東工程師的培訓(xùn)覆蓋了品牌主流機型，可滿足凱迪仕線上平臺80%以上的訂單需求。京東首批參與培訓(xùn)的工程師規(guī)模達1500余人，通過品牌技術(shù)指導(dǎo)，工程師將全面掌握凱迪仕產(chǎn)品的安裝標準與售后服務(wù)規(guī)范，進一步提升服務(wù)效率與專業(yè)性。
長期以來，智能鎖行業(yè)被安裝服務(wù)分散、技術(shù)水平參差不齊等卡點制約，品牌方自建安裝團隊成本高，而第三方服務(wù)商又難以保證專業(yè)性。這一行業(yè)痛點也成為京東與凱迪仕合作的重要背景。
通過這次合作，京東“送裝一體”模式不僅減少了用戶多次預(yù)約的麻煩，持續(xù)提升服務(wù)體驗，其規(guī)模化、標準化的安裝團隊也能幫助品牌降低運營成本，實現(xiàn)資源高效配置。
對于這次合作，凱迪仕相關(guān)負責(zé)人表示，京東強大的物流與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是品牌拓展市場的重要助力，雙方的合作將進一步強化凱迪仕“產(chǎn)品+服務(wù)”的雙重競爭力。京東家電家居相關(guān)負責(zé)人也表示，此次合作是京東深化智能鎖領(lǐng)域服務(wù)能力的重要一步，未來京東將持續(xù)推動行業(yè)服務(wù)標準化，讓用戶享受更省心的智能家居體驗。
未來，京東將持續(xù)擴展與更多家電家居品牌的服務(wù)能力合作，致力于為消費者提供從配送、安裝到售后的一體化服務(wù)，打造更加完善的全鏈路服務(wù)生態(tài)。
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