空氣凈化器開啟轉(zhuǎn)型之旅 研發(fā)除甲醛智能化功能
目前，世界各國為了打造綠色生態(tài)地球，采取各項節(jié)能減排的措施。在各國的努力下，大氣污染問題得到顯著改善，很多地方也較少受到霧霾的影響。這種現(xiàn)象導(dǎo)致空氣凈化器
近年來伴隨著人們消費水平的提高,越來越多消費者開始注重提高自己的生活品質(zhì),“懶人觀念”的興起,更是帶動了清潔家電產(chǎn)品的持續(xù)增長。根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2023年中國清潔電器市場零售額已經(jīng)到了344億元,僅2024上半年清潔電器銷額達165億元,同比增長9.8%,并且還在持續(xù)增長中。但在消費降級的大趨勢下,消費者更加理性,清潔家電能否保持持續(xù)增長、未來的出路在哪,成了眾多清潔家電品牌需要共同面對的難題。
目前國內(nèi)清潔電器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)相對固定,掃地機器人的市場份額占比40%左右;其次為洗地機和無線吸塵器,市場份額分別占比36%和12%,其他產(chǎn)品占比12%。掃地機和洗地機占比接近80%,是清潔家電當(dāng)之無愧的“扛把子”,因此掃地機和洗地機也成為了未來出口的突破口。
有一種聲音認為,通過“加量不加價”的方式,可以吃下掃地機和洗地機的購買力,從而保證清潔家電增長基本盤。簡單而言,就是整合部分清潔家電的功能可大大降低消費者的整體購買費用,即原來需要買兩個類型的產(chǎn)品,現(xiàn)在消費者只需要購買一款就可滿足需求。事實上,從家電行業(yè)的發(fā)展歷程來看,確實有過這樣的產(chǎn)品路徑。
在洗衣機發(fā)展到較為成熟的階段后,人們開始意識到烘干衣物對于一些地區(qū)和場景的重要性,烘干機應(yīng)運而生。基于“加量不加價”的原則,洗烘一體機變成為了下一進階目標(biāo)。在正式的洗烘一體機概念出現(xiàn)之前,有一些簡單的組合嘗試,比如洗衣機和簡易的烘干設(shè)備搭配在一些場景下被使用。21世紀(jì)初部分家電廠商開始嘗試研發(fā)將洗滌和烘干功能集成在一個機器內(nèi)的產(chǎn)品,但早期的洗烘一體機存在諸多不足。直到近些年熱泵式烘干技術(shù)相對成熟,各家電品牌才開始重點投入洗烘一體機。但從洗衣機大盤的銷售數(shù)據(jù)反饋,消費并不買賬,奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,2023年洗衣機全渠道零售量為4005萬臺,獨立式烘干機和洗烘套裝產(chǎn)品的性能優(yōu)勢突出,對洗烘一體機的市場形成擠壓,市場占比開始快速下滑,線上洗烘一體機占比為14.1%,下滑1.6%,線下洗烘一體機占比為26.9%,同比下滑3.6%。究其原因,產(chǎn)品類型受家庭環(huán)境、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)成熟度等多方面的原因影響,更重要的是整合功能的產(chǎn)品形成了消費者需求錯位。
同樣的事情,可能在清潔家電又要發(fā)生一遍。目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)集合掃拖一體地機和手持洗地機功能特性的產(chǎn)品,將清潔重點放在“拖地”上,主打活水拖地。在掃地機、手持洗地機已經(jīng)過多年發(fā)展的當(dāng)下,洗地機器人的出現(xiàn),似乎真的可能是清潔家電的未來,但用戶真的需要集成度這么高的清潔產(chǎn)品嗎?
我們也找了幾位消費者咨詢他們的智能清潔工具。家里養(yǎng)有兩只貓的陳先生,目前他主要通過吸塵器+掃地機器人的組合進行家庭清潔,掃地機定時完成清潔任務(wù),吸塵器看需求清理沙發(fā)、臺面等位置。家里育有一兒一女的李小姐,目前則是掃地機+手持洗地機的組合。她表示快3歲的小兒子現(xiàn)在正是調(diào)皮的時候,時常會在地上路扔食物,吃飯的時候更是“災(zāi)難”現(xiàn)場,通過手持洗地機三四分鐘就能清理干凈,而使用掃地機可能要十幾分鐘。在她家里,掃地機器人同樣是定時清潔,以減輕家庭清潔的壓力。而53歲獨居的鄭叔叔排斥用所謂的掃地機器人,他更相信自己動手,家里的掃地機器人是女兒硬塞給他的,裝了雙下水,基本不用怎么維護。雖然鄭叔叔嘴上說排斥掃地機器人,但他表示自從裝好以后,他自己掃地、拖地的頻率確實少了很多。我們在咨詢的最后,都問了同樣的問題“如果現(xiàn)在有一臺機器人,集合了掃地機和洗地機的優(yōu)點,只花一份錢,你愿意購買嗎?”,所有人都表示不愿意,而鄭叔叔則表示他不知道什么是洗地機。
和洗烘一體機一樣,洗地機器人可能已經(jīng)走入了用戶需求錯位的陷阱,追求脫離實際需求和場景的創(chuàng)新,實際上用戶并不需要,或者說當(dāng)下并不需要。目前在售的多種清潔家電產(chǎn)品,已經(jīng)有相對穩(wěn)定的細分使用場景,如上述幾位提到的掃地機是全屋、定時、減少人工介入的地面清潔;吸塵器是特定針對毛發(fā)、灰塵清潔的工具,可能會進行地面清潔,也可能是清潔柜子、沙發(fā)、犄角旮旯等;手持洗地機則是定點、人工、快速的地面清潔。新增一個品類不免有種舊瓶裝新酒的傾向,更重要的是現(xiàn)有的產(chǎn)品類型不一定做得有多好。
通過小紅書等平臺檢索“掃地機”,仍然能看到諸如清潔不干凈、纏頭發(fā)、避障不行、質(zhì)量不行等基礎(chǔ)功能是用戶吐槽得比較多的問題;檢索“洗地機”也能看到和基礎(chǔ)體驗相關(guān)的差評,例如有水漬、纏頭發(fā)、噪音大等。在“黑貓投訴”上檢索相關(guān)關(guān)鍵字,投訴多達7000多條,投訴的內(nèi)容和社交平臺上的差評幾乎如出一轍。換言之,用戶更關(guān)心的是在適當(dāng)價格買到好用、功能穩(wěn)定、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品,而非一層層自嗨式的所謂創(chuàng)新功能。
目前國內(nèi)清潔家電的“紅海”狀態(tài)催生了各品牌的技術(shù)創(chuàng)新,但有的創(chuàng)新真的沒有任何價值,甚至給消費者帶來額外的困擾,有消費者感嘆半年前買的產(chǎn)品現(xiàn)在就過時了。作為消費者,我更期望的是真正聽取用戶聲音、解決用戶實際需求的產(chǎn)品,而非為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的產(chǎn)品。如果再有人問我新形態(tài)的洗地機器人是清潔家電的未來嗎,我回答一定是再等等。
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