5月11日至13日，2024 ISH中國供熱展在中國國際展覽中心(順義館)舉行。這場暖通領域的年度國際盛會，吸引了全球眾多知名的暖通品牌與業內專家參會。今年展會緊扣“清潔、舒適、創新、多元”的核心命題，盡覽行業前沿的創新產品及技術。
阿里斯頓作為暖通標桿企業之一，在CGHC展區G20專區亮相，憑借系統、產品、服務三方面的煥新升級成果，描繪出舒適家居新圖景，收獲多方關注。以2024 ISH中國供熱展為契機，艾肯網對話阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司市場總監陳崛先生，進一步了解阿里斯頓全球化視野下的本土化運營和創新實踐。
阿里斯頓熱能產品（中國）有限公司市場總監 陳崛先生
以人為本，以質立業
阿里斯頓品牌于1930年在意大利創立，具有鮮明意式品牌特色的文化和氣質，這源于其創始人所懷揣的“重視人與人之間溫情”的初心。這種以人為本的哲學理念，內化于企業血脈，外顯于每一款產品。阿里斯頓將對家庭溫暖的理解與產品設計相結合，對每個細節都有極致且個性的追求，賦予產品以溫度，展現了品牌獨有的生活哲學。充滿人情味的品牌文化背后是阿里斯頓以產品質量為立身之本，掌握話語權的底氣。
阿里斯頓能延續近百年，在于對產品質量的堅守。陳崛表示，阿里斯頓在整條生產鏈路上采用嚴格的質量管理措施，確保了從源頭到終端的每一個細節都精益求精。全面運用“WCM工廠”的標準和先進的MES生產管理系統，確保產品品質；關鍵零部件實現批次追溯與管控；產品必須經過產線的多道測試，每個測試步驟以及測試結果保證記錄且可追溯。這正是阿里斯頓在全球市場贏得尊重與信賴的堅實基礎。
在嚴苛的品控體系下，阿里斯頓持續打造精品。目前，品牌旗下共有34款壁掛爐產品榮獲CGAC燃氣具行業星級認證的五星認證。該項認證由專業行業協會授予并經過嚴格評測認定，足見其行業領先的產品、技術實力。
深耕市場，本土創新
“中國市場的獨特性在于有太多的獨特性”，陳崛這么形容道。
面對中國市場獨有的復雜性和潛力，為深入了解和精準對接中國消費者的特定需求，阿里斯頓采取了長期耕耘與本土化運營的策略，38年的堅守顯示了阿里斯頓集團對這片最大、最重要的市場持續投入的堅定信心。
而對于中國市場中長期的戰略布局規劃，在通過對陳崛的深度采訪后，艾肯網更樂意將其概括為“三能一換”，即智能、節能、賦能以及置換。
在追求極致舒適的同時，阿里斯頓專心于智能科技的融入，強調數字化體驗，使產品無縫對接智能家居生態系統。其新品CARES ONE COZY舒逸智慧熱水冷凝壁掛爐，便是這一理念的集大成者。通過零冷水技術與智能控制的結合，提供多種定制化零冷水模式，包括定時與手動操控。而獨創的自學習模式尤為矚目，該模式能記憶用戶長達一周的用水習慣，總結規律自動開啟關閉零冷水模式，實現個性化智能服務。
隨著中國“雙碳”目標的提出，綠色低碳成為社會發展的主旋律，阿里斯頓敏銳捕捉到這一趨勢，巧借冷凝壁掛爐與沃樂夫新風系統的聯動，提升全屋舒適度，更為節能減排貢獻力量。在此基礎上，阿里斯頓推出了純氫爐與混氫爐等創新之作，完成了對于產品線的擴充，彰顯集團對未來能源市場多向發展的充分準備。
在渠道戰略的不斷演進中，阿里斯頓采取了一系列舉措賦能渠道，增強市場觸點的有效性和深度。通過設立能力中心，阿里斯頓引領了一場從傳統零售向沉浸式體驗的轉型，讓消費者親身感受品牌魅力與技術創新。與此同時，阿里斯頓舉辦的設計師大賽及游學項目，也標志著其對設計師渠道的深度挖掘與培育，實現設計創新與用戶需求精準對接。
另一方面，阿里斯頓也積極響應“以舊換新”的政策號召。因此在置換（“以舊換新”）市場，阿里斯頓利用政策東風，聯合線上、線下的多方渠道資源，觸達擁有置換需求的客戶。線下，積極發起老用戶關懷活動，推動以舊換新；線上，阿里斯頓積極與電商平臺展開合作，對購買相關產品的用戶提供優惠活動。比如目前，消費者在京東購買阿里斯頓相關產品，參與置換有機會獲得減200元的優惠補貼。
此外，伴隨置換市場興起的，是客戶個性化服務的需求。
阿里斯頓致力于打造以客戶為中心的全鏈條服務體系，從自產優質零部件、嚴苛質控，到數字化售后服務的轉型升級，服務模式正向個性化與整體解決方案轉型。利用數字化手段拓寬溝通渠道，推行電子工單，規范服務流程，大幅提升服務響應速度與用戶體驗。對服務團隊的嚴格要求覆蓋認證、技能、流程、裝備等各方面，確保高標準服務執行。服務后電話回訪收集滿意度，持續優化服務質量，確保用戶滿意。
心有猛虎，細嗅薔薇
阿里斯頓在戰略的迭代與重塑中，集中火力于具有長期價值和高潛力的領域。這份“專注”，正是阿里斯頓戰略轉型的基石，為未來的多元化擴張奠定了堅實基礎。
阿里斯頓深信中國市場的發展潛力，也重視中國合作伙伴的力量。在本土化戰略方向指引下，阿里斯頓專注于渠道與業務的精細化運營，通過搭建“品牌―渠道―用戶”的優質溝通鏈路，為合作伙伴提供了更多觸達消費者的商機。
就在今年4月22日，阿里斯頓還帶領中國區經銷商伙伴們踏上了“同舟共濟 ‘意’路同行”的意大利尋跡之旅。通過探訪總部與世界級制造工廠，感受品牌中的意式文化精髓，在品牌啟航之地完成了與品牌文化和情感的深度綁定。
從市場中來，到市場中去，并立足于市場。阿里斯頓背靠強大的品牌自信，強調人與人溫情紐帶的連接，映射出一個全球化品牌如何在文化的獨特性中尋求和諧共生，進而實現創新與增長的典范。
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