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▲使用智能電視時，要讓用戶免于在不同遙控器之間來回切換。圖/IC photo
7月29日，國家廣播電視總局聯合多部門單位召開會議指出，今年上半年，超2億有線電視和IPTV用戶完成遙控器紅外學習，初步實現一個遙控器看電視。會議部署今年下半年治理工作重點任務，要求全面實現一個遙控器看電視。具體包括加強標準研制，統籌存量和增量，做好三模通用遙控器試點和推廣工作，優化推廣智能語音、手機等遙控方式，讓群眾看電視更加方便。
相當長時間以來，界面復雜、操作繁瑣、廣告太多，成了不少人觀看電視的普遍“痛點”。為此，去年8月，國家廣播電視總局聯合多部門部署治理電視“套娃”收費，并分別成立了“雙治理”工作小組――一個治理電視“套娃”收費，一個治理電視操作復雜。
此次會議明確，今年下半年要全面實現“一個遙控器看電視”，主要側重解決的就是電視操作復雜的問題，其也是在此前治理基礎上的一種深化。如截至2023年底，治理第一階段工作已實現“開機看直播、收費包壓減50%、提升消費透明度”的目標。有線電視和IPTV開機廣告全面取消，開機時長從治理前的最多118秒減少到不超過35秒。
之所以要進一步實現“一個遙控器看電視”，是直接呼應另一個非?，F實的問題：隨著智能電視與機頂盒的普及，用戶打開電視機往往需要在遙控器上操作很多步驟，乃至要多次切換不同的遙控器才能找到自己想看的電視直播頻道。這無疑嚴重影響用戶的收看體驗，特別是為老年人正常觀看電視制造了“攔路虎”。
據此，有效降低電視操作的復雜性，讓用戶免于在不同遙控器之間來回切換的尷尬，的確是一個值得追求的治理目標。
其實，相關治理已經取得一定成效。如中國消費者協會調查評估報告顯示，97.9%的用戶表示酒店電視操作總體上實現了簡便。同時，已有超2億有線電視和IPTV用戶完成遙控器紅外學習，初步實現一個遙控器看電視。
不過，相較于對“套娃”收費的治理，真正實現“一個遙控器看電視”，不僅需要更多責任主體的參與配合，還面臨著用戶習慣培育、軟硬件改造、標準完善等問題。因此要取得預期成效，必須凝聚各方力量，確保各個層面協調推進。
事實上，前不久國家廣電總局、工信部印發的《治理電視操作復雜第二、三階段工作方案》就提出了“簡化減少遙控器、研發推廣插入式微型機頂盒、推進機頂盒內置化、建立健全長效監管機制”等重點工作的時間表和路線圖。此次會議也提出，要完善政策法規、標準規范、監管手段、體制機制，實現治本的目標。這些工作的完成，關鍵還在于監管部門、企業、運營商、平臺等的精準發力、協同合作。
要指出的是，實現“一個遙控器看電視”其實不僅僅是為了讓用戶看電視更方便，在很大程度上也可以看作是“推動家居智能化和相關產業升級”的內在需要。
應該看到，電視機和機頂盒分離導致的“連線多、遙控器多、不美觀”問題，實際上是智能化的電視機與配套軟硬件未能與時俱進實現“兼容”的一種表現。如這次會議就明確要求，要加快實現電視機機頂盒一體化。由此，借助此次治理行動的推動，相關行業的升級步伐有望加速，并為擴大家居消費挖掘新的潛力。其整體成效值得期待。
當然，具體推進過程中也要注重解決好市場接受度及新舊設備的兼容問題。這次會議提出，要加強標準研制，統籌存量和增量，做好三模通用遙控器試點和推廣工作。這個過程中，如何降低用戶實現“一個遙控器看電視”的綜合成本，如一些必要的設備更新的成本如何分攤，如何處理好不同用戶的差異化需求，都需要找到人性化的路徑。
撰稿 / 吳振（媒體人）
編輯 / 馬小龍
校對 / 楊利
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