海信AWE 2023：“場景”革命源自品質追求
  4月27日，集聚1000多家參展商的世界三大消費電子展之一——AWE 2023在上海開幕。作為覆蓋黑電、白電和廚電的家電品牌，海信AWE 2023以“科技之上，享品質生活”為主
□ 本報記者 閻 密
5月31日10時起，北京市面向在京消費者發放綠色智能消費品以舊換新補貼。在6月30日前，在京消費者可通過京東、聯想等5個線上平臺，蘇寧、宜家、紅星美凱龍等400余家線下家電和數碼商品銷售門店享受北京市綠色智能消費品以舊換新補貼。這次活動覆蓋商品“一網打盡”家里的大小家電品類，購買符合條件的適用商品可享受至10%的補貼，單件商品最高1000元。眼下，這一波活動接近尾聲，消費者感受如何？以舊換新的堵點是否得到解決？帶著這些問題，國際商報記者日前走訪了一些企業和消費者。
消費者享受便捷實惠 企業家電銷售激增
“昨天上午下的單，今天下午就送到了，還順便把舊冰箱拉走了，什么都不耽誤。”家住北京亦莊天通泰國際公館的張玉杰女士日前體驗了一把家電以舊換新的服務。“不但快，聽孩子說還省了兩三百塊錢。”
張女士告訴記者，自從家里添了個孫輩，從兩口之家變成了五口之家，以前使用的單開門冰箱變得不夠用了，這次換了一臺雙開門的。據記者了解，新冰箱總價是1724元，舊冰箱折舊款為60元，按照比例折算以舊換新補貼款為203.05元，再疊加其他優惠，總共減免了314.95元，新冰箱的最終價格為1409.05元。
據記者了解，北京家電以舊換新的操作流程可謂“絲滑”。以京東為例，消費者在京東搜索“北京以舊換新”可直達專屬活動頁面，挑選心儀的商品和型號后，只需在商品頁面下方配送“樓層”確認新機收貨地址在北京，選擇以舊換新服務，按照步驟提交家中舊機品類和品牌完成舊機估值，最后點擊立即購買并提交訂單完成支付即可享受活動優惠。
京東家電服務業務部大家電服務負責人張永魁在接受記者采訪時表示，隨著天氣升溫，空調、冰箱等大電品類是以舊換新的主要增長品類。在“618”期間下單的消費者還可以享至少10%的補貼。
北京蘇寧易購消費電子商品運營部采銷總監王朝瞳告訴記者，北京以舊換新開展以來，在蘇寧易購渠道參與以舊換新活動的消費者明顯增加。通過現場接待和后臺數據可以看到，消費者選擇淘汰的舊家電大多是冰箱、洗衣機，同時對開門冰箱、法式多門冰箱以及10公斤及以上的洗衣機、烘干機的購買需求較多。“通過以舊換新活動帶來的銷售增量為1億元左右，以舊換新帶動綠色智能家電換新臺數為1300臺左右，自北京市消費品以舊換新活動開始后，我們的家電回收訂單量同比增長22%。”
舊家電怎么定價，送裝能否一天到位
企業回應消費者關切
記者在走訪時發現，除了以舊換新流程操作便利程度、優惠力度外，消費者最關注的兩個關鍵點是舊機回收價格和回收上門服務質量。
在舊機回收價格方面，記者瀏覽京東APP發現，京東對舊家電的定價沒有細致的分級，比如32寸電視和70寸電視都是35元。
京東家電服務業務部以舊換新項目負責人徐建開表示，如果對于每款產品進行估值會拉長以舊換新的時限，也會給企業增加非常大的工作量。在定價方面，京東采用不限舊機購買渠道、使用年限、品牌、品相的一口價模式，用戶購買新機下單就能直接立減。“目前，我們主要根據各品類產品的大致情況，再累計我們在各個環節得到的利潤來給出一口價估值，大多數會超出產品本身的價值。”
記者還發現，不同品類的家電產品的舊機估值差異很大，例如，舊的掛機式空調估值均為330元/臺，100升以上的冰箱為60元，洗碗機為10元。對此，徐建開解釋道，舊機估值是根據回收利用價值來定的，空調在生產制造環節使用的銅比較多，其拆解物所售賣的金額較高，所以回收價格相對高。
在送新收舊方面，上門服務曾是消費者反映的一大痛點。北京市民孟女士表示，兩年前曾參與過某電商平臺發起的家電以舊換新活動，但體驗并不佳，主要是“時間成本高”――送貨是一撥人，拆舊是另一撥人，安裝又得再換一撥人，消費者得提前跟商家約好時間，如果周末安排不過來，就只能在工作日跟單位請事假，待在家里等人家上門。孟女士關注到，這次北京家電以舊換新活動可以讓收舊送新安裝在同一天完成，“解決了我最關注的問題”，由此，她計劃給家里另一些電器進行更新換代。
聚焦于用戶痛點，電商平臺和實體家電賣場這次在服務上作了很多務實的改進。據北京蘇寧易購馬甸店店長王洪介紹，門店推出“無憂換新”服務，免費上門、免費拆卸、免費搬運、拖舊送新一體化等多項措施并舉。
隨著北京地區步入盛夏，空調以舊換新占比逐步提高，用戶對于舊空調的免費拆機非常關注，尤其是室外機的拆卸問題。很多用戶住高層，室外機的拆卸必須要專業的人員完成才可以。王朝瞳表示，蘇寧易購有專業的售后工程師，在空調安裝方面有豐富的經驗。“近期，我們聯合美團推出空調即送即裝服務，在美團搜蘇寧空調最快可以2小時內解決從送貨到安裝的一系列問題，讓用戶以最快的速度用上新空調。”
針對消費者的顧慮，京東推出了“三免、四不限”服務――舊機免上門費、免拆機費、免清運費；并采取不限舊機品類、不限品牌、不限年限和不限品相的一口價模式。同時，京東推出了冰箱、電視、洗衣機等家電品類及馬桶、床墊、電子鎖等家居品類的送裝一體化服務，縮短配送安裝流程，為消費者節省了換新時間。
記者還了解到，京東在全國陸續建設了10個集回收、分揀、拆解、處置等于一體的中央處置倉。其中，位于廊坊的華北中央處置倉已經投入使用，主要承接的是京津冀區域的訂單。京東還在武漢建了全國首家小家電回收處置中心，對小家電進行拆解，再把有用的塑料、金屬和電器賣給回收商，提升舊家電的殘值。
本文鏈接：http://www.www897cc.com/showinfo-34-2228-0.html“以舊換新”送裝一體化服務，促進家電銷售激增
聲明：本網頁內容旨在傳播知識，若有侵權等問題請及時與本網聯系，我們將在第一時間刪除處理。郵件：2376512515@qq.com
下一篇： 稅務部門針對“以舊換新”推出系列利好舉措
Copyright ? 2016-2023 天津谷騏科技有限公司 版權所有 sitemap.xml
違法及侵權請聯系：2376512515@qq.com 津ICP備18001702號
津公網安備 12010102000574號