5月18日,在全國(guó)助殘日來(lái)臨之際,全國(guó)首家一站式線上助殘服務(wù)大廳“陽(yáng)光申辦”正式上線啟用。
上海市殘聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“陽(yáng)光申辦”打通“隨申辦”APP、支付寶和微信小程序等多個(gè)平臺(tái),集成市區(qū)兩級(jí)助殘服務(wù)入口,匯聚上海市殘聯(lián)、市大數(shù)據(jù)中心、全國(guó)助殘數(shù)據(jù)和第三方助殘機(jī)構(gòu)等與殘疾人相關(guān)的數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)殘疾人政策法規(guī)、服務(wù)事項(xiàng)、助殘機(jī)構(gòu)等信息的全面整合與一鍵查詢,為殘疾人提供一站式、精準(zhǔn)化、智能化的服務(wù)體驗(yàn)。
“陽(yáng)光申辦”全面對(duì)接“一網(wǎng)通辦”政務(wù)平臺(tái),殘疾人證、教育幫扶、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、康復(fù)補(bǔ)貼、醫(yī)療救助、社會(huì)救助、輔助器具、養(yǎng)護(hù)服務(wù)、出行優(yōu)惠、通信優(yōu)惠等十大類涉殘惠殘事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、辦理地點(diǎn)、在線申辦入口一目了然,可以直接進(jìn)行信息查詢、業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)申請(qǐng)。平臺(tái)還將陽(yáng)光輔具網(wǎng)、市養(yǎng)志康復(fù)醫(yī)院預(yù)約系統(tǒng)、云助殘平臺(tái)都一一接入,保證殘聯(lián)特色服務(wù)不遺漏。
此外,針對(duì)有殘疾人朋友反映的政策有沒(méi)有不清楚、助殘服務(wù)機(jī)構(gòu)在哪里不知道;基層助殘員反映的不清楚自己對(duì)接的殘疾人到底符不符合相關(guān)政策等情況,“陽(yáng)光申辦”首創(chuàng)“政策找人”新模式,整合現(xiàn)有45項(xiàng)殘疾人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),按辨識(shí)難易程度設(shè)置了“智能推送”“精準(zhǔn)推送”“溫馨推送”三種推送方式——“智能推送”針對(duì)智能識(shí)別“算得準(zhǔn)”的人群,比如,盲人公共交通證申請(qǐng)事項(xiàng),“陽(yáng)光申辦”會(huì)根據(jù)本市戶籍、殘疾人證、二級(jí)視力殘疾障礙者、當(dāng)前未享受本業(yè)務(wù)四個(gè)條件,自動(dòng)識(shí)別符合條件的殘疾人,并向他推送信息;“精準(zhǔn)推送”針對(duì)智能識(shí)別之外,還需要人工復(fù)核的人群,例如,重殘無(wú)業(yè)人員機(jī)構(gòu)養(yǎng)護(hù)服務(wù)申請(qǐng),先由系統(tǒng)初步測(cè)算出事項(xiàng)符合人員范圍,再由各區(qū)結(jié)合養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)床位資源,在系統(tǒng)中確認(rèn)后,向其推送信息;“溫馨推送”針對(duì)智能識(shí)別后的潛在政策受益對(duì)象溫馨提醒,例如,各類別殘疾人每年都有申請(qǐng)一定輔具的額度,工作人員會(huì)向系統(tǒng)篩選出的、尚未享受的殘疾人推送溫馨提醒,讓他們?cè)陉?yáng)光輔具網(wǎng)中選擇適合的輔具。
未來(lái),“陽(yáng)光申辦”還將引入“殘疾人服務(wù)一件事”,將殘疾人的各類服務(wù)事項(xiàng)整合起來(lái),使殘疾人在辦理殘疾人證、康復(fù)、就業(yè)、社會(huì)救助等業(yè)務(wù)時(shí)能夠享受到更便捷高效的服務(wù)。
上海市政協(xié)副主席、市殘聯(lián)主席團(tuán)名譽(yù)副主席虞麗娟出席活動(dòng)。(劉雪妍)
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