隨著數(shù)智化時(shí)代的到來(lái)，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)降本增效，成為越來(lái)越多行業(yè)的目標(biāo)。作為一家“做教育的公司”，如何通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部提效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?火花思維數(shù)據(jù)科學(xué)家馮俊晨在參加得到推出的《人均老師·云上增長(zhǎng)季》節(jié)目時(shí)表示，公司運(yùn)用火山引擎數(shù)據(jù)飛輪理念和數(shù)智平臺(tái)VeDI產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了以上目標(biāo)。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨稱(chēng)，對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的公司來(lái)說(shuō)，用戶往往是通過(guò)教師、服務(wù)人員、銷(xiāo)售人員這些“中間節(jié)點(diǎn)”，來(lái)感受企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，所以要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的提效，勢(shì)必要圍繞這些“中間節(jié)點(diǎn)”展開(kāi)。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

他介紹說(shuō)，在以往，火花思維團(tuán)隊(duì)推出的第一版數(shù)據(jù)健康度，由多達(dá)幾十個(gè)技術(shù)指標(biāo)組成，并被劃分成六大緯度，以及一個(gè)總分。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

但是，看起來(lái)十分“科學(xué)”的數(shù)據(jù)指標(biāo)，在實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中卻并不實(shí)用。對(duì)于“總分”，業(yè)務(wù)方并不關(guān)心，即使看起來(lái)健康度似乎提高了，但數(shù)據(jù)價(jià)值體現(xiàn)在哪里，仍然一頭霧水。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

這一狀況，火花思維在采用了火山引擎以客戶數(shù)據(jù)價(jià)值為中心的0987數(shù)據(jù)指標(biāo)之后，得到了解決。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨表示，調(diào)整后的數(shù)據(jù)健康度，只有兩個(gè)指標(biāo)——數(shù)據(jù)資產(chǎn)是否0缺陷，用戶NPS是不是能夠達(dá)到0.7。精簡(jiǎn)而更聚焦的指標(biāo)，使得業(yè)務(wù)人員開(kāi)始關(guān)心，如何把自己的表納入數(shù)據(jù)治理體系，以及治理的缺陷在哪里，并主動(dòng)發(fā)問(wèn)為何會(huì)出現(xiàn)這些缺陷。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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圖：火花思維數(shù)據(jù)科學(xué)家馮俊晨2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

只有真正去消費(fèi)數(shù)據(jù)，才能真正助力業(yè)務(wù)發(fā)展，并同時(shí)促進(jìn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)，提升業(yè)務(wù)價(jià)值，并進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)建設(shè)。沒(méi)有人看的數(shù)據(jù)指標(biāo)并無(wú)意義，只有被人看的數(shù)據(jù)，才會(huì)形成洞見(jiàn)。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

事實(shí)上，這一積極的變化，來(lái)自于火山引擎提出的“數(shù)據(jù)飛輪”概念。作為企業(yè)數(shù)智化升級(jí)的新范式，“數(shù)據(jù)飛輪”包含了“數(shù)據(jù)資產(chǎn)輪”和“業(yè)務(wù)應(yīng)用輪”，其核心即“數(shù)據(jù)消費(fèi)”。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨說(shuō)，以往，教育企業(yè)的從業(yè)者總認(rèn)為數(shù)據(jù)運(yùn)用門(mén)檻非常高，而現(xiàn)在通過(guò)利用 BI、用戶行為分析等工具，只要你會(huì)加減乘除，就能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

他舉例到，火花思維每周大約都有3%到5%的孩子，因?yàn)榉N種原因不來(lái)上課，除了通過(guò) APP 和短信觸達(dá)的方式之外，我們還會(huì)讓教學(xué)的老師去提醒家長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)課。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

以前，完成這一統(tǒng)計(jì)工作，是用Excel來(lái)實(shí)現(xiàn)的，不僅操作麻煩，且效率很低，一線管理者只能做得不到任何反饋的工具人。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而在運(yùn)用BI工具后，這一業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，可以直接給到教學(xué)管理者切實(shí)可量化、可執(zhí)行的管理動(dòng)作，業(yè)務(wù)效率大大提升。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

除此之外，數(shù)據(jù)飛輪甚至直接帶來(lái)了具體的業(yè)務(wù)價(jià)值。如海報(bào)設(shè)計(jì)的方向和思路，包括如何讓用戶看到海報(bào)?設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)怎樣才能把海報(bào)做好?都可以通過(guò)數(shù)據(jù)飛輪的運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)解決。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

同時(shí)，火花思維還通過(guò)A/B test系統(tǒng)來(lái)做線上流量?jī)?yōu)化分配。如果新海報(bào)的效果好，即得到很多流量;如效果不好，即默默地退出。憑此反饋，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就可以思考如何通過(guò)將設(shè)計(jì)風(fēng)格標(biāo)簽化，進(jìn)而提高設(shè)計(jì)決策質(zhì)量。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

馮俊晨還分享了火花思維正在使用的火山引擎數(shù)據(jù)飛輪，以及相應(yīng)的使用體驗(yàn)。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

其中，DataWind(智能數(shù)據(jù)洞察產(chǎn)品)，對(duì)于業(yè)務(wù)提效十分有幫助。在此之前，火花思維的數(shù)據(jù)分析是通過(guò)寫(xiě)SQL來(lái)實(shí)現(xiàn)的，效率非常低，因?yàn)闃I(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)分析是一個(gè)探索性的，需求會(huì)動(dòng)態(tài)變化。火花思維在使用DataWind之后，盡管分析師并沒(méi)增多，但系統(tǒng)的月活達(dá)到了原來(lái)的兩倍還多，圖表生產(chǎn)量也達(dá)到了原來(lái)的兩倍。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而DataFinder(增長(zhǎng)分析產(chǎn)品)則主要用于分析產(chǎn)品使用行為。馮俊晨介紹說(shuō)，火花思維以前有多達(dá)1萬(wàn)多個(gè)埋點(diǎn)，但收效甚微，主要是由于產(chǎn)品經(jīng)理的埋點(diǎn)需求，與分析師的實(shí)際需求之間存在認(rèn)知差異，大家只管滿足需求，但既不知道需求從哪里來(lái)，也不知道要用到哪里去。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

而在使用DataFinder之后，這一流程大大簡(jiǎn)化，埋點(diǎn)簡(jiǎn)化到了1000個(gè)以?xún)?nèi)，點(diǎn)位少了，用“數(shù)”的人卻比原來(lái)多了。包括產(chǎn)品經(jīng)理，甚至運(yùn)營(yíng)同事、老板，都可以實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)看數(shù)”，看到漏斗在哪，更可以很快看到人群畫(huà)像是什么樣的。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

DataTester(A/B測(cè)試產(chǎn)品)則為火花思維帶來(lái)了更好的支撐。當(dāng)前，中小企業(yè)面臨的最大問(wèn)題是流量不足，科學(xué)地做一個(gè)對(duì)半切分流量實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證兩個(gè)頁(yè)面素材，可能需要兩個(gè)月的時(shí)間。這對(duì)于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是不可接受的，在科學(xué)性和速度之間，理性的業(yè)務(wù)方大概率都會(huì)選速度。而火山引擎DataTester，則利用多臂老虎機(jī)原理，擁有智能流量分配能力，通過(guò)線上流量分配優(yōu)化機(jī)制，可以科學(xué)權(quán)衡決策速度和決策質(zhì)量，不論流量大小都能做出相對(duì)較優(yōu)的選擇。2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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馮俊晨最后表示，“帶著數(shù)據(jù)的翅膀乘風(fēng)”——這就是數(shù)據(jù)飛輪的魔力。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)這件事情上，火花思維認(rèn)可字節(jié)跳動(dòng)的理念，通過(guò)與火山引擎的合作，還將繼續(xù)具體實(shí)踐這一理念。(作者：柳之)2O828資訊網(wǎng)——每日最新資訊28at.com

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