西方給卡塔爾找茬，背后打什么算盤？
當地時間11月20日，2022年卡塔爾世界杯在期待和爭議中揭幕?！ ∵@是新冠疫情以來首個向全球觀眾開放的國際大型體育賽事?？ㄋ柌季侄嗄?，總投入約2200億美元
極目新聞記者 劉冬莉
消費者方女士對新買馬桶蓋的沖洗功能不滿意，與商家協商后只拿到售價一半的退款。方女士認為，該馬桶蓋在自己家中只待了一個晚上，卻要支付1000余元，太不合理。1月15日，經過極目新聞記者協調，雙方最終達成一致。
2023年12月23日，武漢市民方女士花費2100元在武漢市武昌區徐東大街某家居賣場內購買了一個九牧牌的智能馬桶蓋。安裝當晚，方女士感覺該馬桶蓋的用于沖洗功能的水壓動力不足，便于次日再次來到該賣場，要求退款退貨。但門店負責人表示，該商品已經賣出并使用，且無任何質量問題，無法退貨。
雙方溝通了約兩個小時，甚至一度發生爭執。最終，門店店長提出，由于該馬桶已經開封使用，退貨會影響二次銷售，她只能退還一半的價錢。方女士答應了。當天下午，師傅便上門將該馬桶蓋拆走。
去年的12月31日，方女士收到了門店退還的1050元。然而，回到家的方女士越想越不劃算：“這個馬桶蓋在我家只待了一個晚上，就要花費1000多塊錢。這太不合理了?！?024年1月8日，方女士向極目新聞記者投訴。
“這個馬桶蓋主要是給家里老人買的。老人常年有便秘的毛病，所以需要智能馬桶的沖洗功能來改善便秘。”據方女士回憶，此前，她家里也使用過智能馬桶蓋，但這次新買的馬桶蓋體驗感明顯不如之前。她和門店店長溝通時，對方聲稱，如果她能接受一半退費，就讓師傅當日去將馬桶蓋拆走；如果時間拖得越久會越麻煩?！拔覔乃娴臅环皱X不退，只好同意?！狈脚勘硎?，她只能接受200元的扣款。
隨后，極目新聞記者聯系賣場相關負責人。在核實相關事實后，該負責人表示，由于方女士付款時，未將錢交至商場統一收銀臺，而是直接交給了門店銷售人員，賣場無法履行先行賠付職責，只能從中協調。但門店負責人堅持認為，當時已與消費者達成一致，是方女士出爾反爾，因此她也不愿意做出讓步。
方女生的購物憑證（受訪者供圖）
1月15日，極目新聞記者聯系該門店負責人。在得知記者身份和來意后，該負責人解釋說，該馬桶蓋原價2199元，優惠后實收2100元?！耙话銇碚f，產品沒有質量問題不退不換，退給方女士的1050元，是我個人支付的?！痹撠撠熑诉€表示，當時與方女士溝通時，方女士是接受這個方案的，并且后來的溝通也比較友好?！巴蝗皇盏酵对V，我也很納悶。”
經協調，該負責人表示，希望方女士給自己半年時間。如果在這期間她將該馬桶低價處理出去，就按實際售價將差價退給方女士。如果半年后仍未賣出，她也會退還800元給方女士。對此，方女士表示同意。
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