每經(jīng)評論員 劉雪梅
從俞敏洪的個(gè)人公眾號“老俞閑話”中的一篇篇文章可以發(fā)現(xiàn)，他是一名極具反思意識的讀書人式的企業(yè)家。但這樣高頻的自我反思、不斷學(xué)習(xí)和自覺成長，仍然難免遭逢中國企業(yè)在新的實(shí)踐中層出不窮的挑戰(zhàn)。
俞敏洪這一代活躍于上世紀(jì)90年代的中國企業(yè)家，算得上是最早接觸“管理學(xué)之父”彼得·德魯克管理思想并深受美國MBA（工商管理碩士）/EMBA（高級管理人員工商管理碩士）教育理念影響的企業(yè)家。從創(chuàng)辦從事教育培訓(xùn)的新東方，到轉(zhuǎn)型直播電商的東方甄選，其間面對的種種具體而微的管理難題，是他的同輩人所無法想象的挑戰(zhàn)。他所面臨的困境，對于柳傳志、王石、張瑞敏、馬蔚華等當(dāng)年與他混一個(gè)圈子的知名企業(yè)家來說，或許是非常陌生的；而對于2000年以來這一代新興創(chuàng)業(yè)者，因?yàn)闆]有時(shí)間的縱深感，亦不會(huì)引起他們的共鳴。
德魯克指出，管理的本質(zhì)，就是激發(fā)和釋放每一個(gè)人的善意和固有潛能。而德魯克強(qiáng)調(diào)的“管理是對人進(jìn)行管治”，在當(dāng)下或許很容易滋生官僚主義和形式主義，出現(xiàn)大企業(yè)病。
事實(shí)上，老俞面對的這種管理挑戰(zhàn)，不僅與企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)相關(guān)，更與經(jīng)營管理的時(shí)代環(huán)境相關(guān)。
在直播電商時(shí)代，在超級、明星級主播時(shí)代，消費(fèi)者（粉絲）權(quán)力的崛起，足以成為公司政治中的權(quán)力一極，左右著企業(yè)的關(guān)鍵決策，相比現(xiàn)代企業(yè)管理，這是更“現(xiàn)代”的企業(yè)管理中的重大變化。無論是李佳琦因言惹禍，還是“旭輝二選一”，事情的每一步發(fā)展，無不與粉絲權(quán)力息息相關(guān)。
但是，任何事情的發(fā)生都不是線性的因果，必然有其復(fù)雜性，須由當(dāng)事人閉門冷靜分析、理性討論，逐步拿出解決方案。但巨量輿論偏見極有可能造成被情緒牽引甚至主導(dǎo)，造成非黑即白、非此即彼、水火不容的對立狀況，直播間的排隊(duì)復(fù)讀和社媒上的高頻熱搜，逼催著企業(yè)與當(dāng)事人在短時(shí)間內(nèi)就要給出結(jié)論。最終，表面上看是一方勝一方敗，但對企業(yè)自身來說，其實(shí)是滿盤皆輸。
尤其是對新東方這樣的上市公司，正因?yàn)槠洹肮姽尽钡男再|(zhì)，使得創(chuàng)始人及高管在危機(jī)中變得失控，企業(yè)管理難度倍增，且無先例可循。這樣想來，此事件中的三名主角會(huì)不會(huì)都是受害者？
因此，與其問“名師制造機(jī)為何難成‘董宇輝’制造機(jī)”，不如想一想俞敏洪如何擺脫過去新東方時(shí)代的管理理念路徑依賴，同時(shí)，高度依賴消費(fèi)者（粉絲）的企業(yè)在危機(jī)中如何盡可能做到清醒的獨(dú)立決策。
或許，中國的企業(yè)管理理論與實(shí)踐到了需要與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)刻了。
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