把為民服務落到實處（新時代新征程新偉業·二十大代表這樣帶頭干）
一場雪過后，北方氣溫驟降。一大早，黨的二十大代表、遼寧省遼陽市公安局宏偉分局政委劉娜搓著凍紅的雙手，快步走進宏偉區的化工治安派出所。見到所長王立海和宏
上海電信統籌部署，以專業化、體系化的應急通信保障能力和貼心的線下客戶服務，圓滿完成了時代少年團的雙重保障任務。
中國經濟導報、中國發展網訊 記者繆曉琴報道 8月20至24日，時代少年團“加冠禮”演唱會——“冠軍”上海站連續四天在上海八萬人體育場舉行，累計吸引了30余萬觀演人群與場外粉絲，觀演人群中25歲以下年輕群體占比超80%，未成年人超過四分之一。
面對大規模、低齡化的觀演人群及場外陪伴家屬帶來的復合式通信與服務需求，上海電信統籌部署，以專業化、體系化的應急通信保障能力和貼心的線下客戶服務，圓滿完成了本次大型文旅活動的雙重保障任務，為上海文旅產業高質量發展提供堅實通信支撐。
立體通信網絡筑牢技術底座
針對此次演唱會大客流、高并發的通信特點，上海電信在上海市通信管理局指導下組建專項保障團隊，提前兩周啟動重保預案。通過多輪現場勘測和容量評估，團隊創新采用"宏微協同、多層組網"的立體覆蓋方案，在場館內新增部署5臺EasyMicro基站、2臺大型應急通信車及4臺"玲瓏柜"微站，實現網絡容量提升40%以上，顯著增強現場網絡接入能力。
保障期間，上海電信建立多部門聯動機制，組建包括現場優化、應急支援、后臺監控在內的三級保障體系。專業技術團隊全程值守，實時監控網絡負荷動態，及時進行參數優化和資源調配。針對演唱會期間未成年觀眾較多的特點，團隊重點對體育公園、有氧公園兩大家長等候區進行專項網絡優化，一方面對等候區周邊通信站點實施擴容升級，另一方面開展大話務參數精細化調優，確保家長等候區網絡信號穩定、通話與數據傳輸順暢；針對場館出入口、地鐵換乘通道等客流聚集區域，專門部署微型基站增強覆蓋，確保瞬時大流量業務沖擊下的網絡可用性。
上海電信采用場內外協同的創新保障模式。
此次保障創新采用"場內外協同"的保障模式，不僅聚焦場館內部通信質量，同時加強對家長等候區、場館周邊道路、地鐵站點等延伸區域的網絡優化，確保場內參與觀演的未成年觀眾能夠與場外家長隨時保持聯系。監測數據顯示，演出期間上海體育場周邊重點區域網絡運行穩定，各項網絡指標保持正常水平。
“愛心翼站”延時服務溫暖護航
針對大量外地家長陪同參與、場外等候陪伴需求突出的情況，上海電信漕溪北路營業廳主動作為，演唱會期間將營業時間延長至晚上十點，“愛心翼站”服務同步延時，為等候的家長提供休憩場所與暖心服務，累計接待近五百人次。
上海電信漕溪北路營業廳主動延時服務。
營業廳內的休息區，配備飲用水、免費充電設施、冰箱及微波爐等便民資源，工作人員還主動協助家長查詢交通信息、調試電話手表、辦理異地補卡，解答漫游套餐與流量使用問題，并結合現場未成年人多的特點，積極介紹綠色上網服務，引導營造健康網絡環境，獲得家長廣泛好評。
工作人員還主動協助家長查詢交通信息、調試電話手表、辦理異地補卡，解答漫游套餐與流量使用問題。
對于外地來滬和帶著孩子的家長來說，通信上的小難題總讓人措手不及。有位爸爸發現孩子的電話手表信號不穩，急得滿頭汗，工作人員立刻上前，不僅耐心調試設備，精準定位并修復了信號連接問題，更主動叮囑：“現場人多，一定要保持孩子的通訊暢通，方便隨時聯系。” ；有位來自安徽的家長不小心弄丟了手機，著急的來到營業廳，工作人員迅速為其辦理了異地補卡業務，解了燃眉之急；有家長在離開前特意記錄工號，說：“回到家我一定要打客服電話好好表揚，你們服務太好了。”
上海電信此次圓滿完成時代少年團演唱會通信保障任務，既體現了在超大型活動應急通信保障方面的專業能力，更展現了服務城市文旅產業發展的責任擔當。未來，上海電信將持續深化新型通信基礎設施部署，為上海國際文化大都市建設提供更加優質可靠的網絡環境。
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