俄羅斯：將審查iPhone等外國公司設(shè)備 保數(shù)據(jù)安全
iPhone和特斯拉都屬于在各自領(lǐng)域領(lǐng)頭羊的品牌，推出的產(chǎn)品也也都是數(shù)一數(shù)二的，但對于一些國家而言，它們的產(chǎn)品可靠性和安全性還是在限制范圍內(nèi)。近日，俄羅斯聯(lián)邦通信、信息技術(shù)
在 2024 騰訊產(chǎn)業(yè)合作伙伴大會期間，騰訊企點(diǎn)對外公布了基于大模型 AI 實(shí)踐全新升級的智能化產(chǎn)品矩陣，推出企點(diǎn)營銷云服務(wù)，覆蓋 B2C、B2B 業(yè)務(wù)場景，強(qiáng)化智能私域營銷。圍繞 B2C 私域營銷，融合騰訊大數(shù)據(jù)和微信生態(tài)特色能力，推出了營銷與分析一體化產(chǎn)品套件，為企業(yè)提供私域增長的必備數(shù)智工具箱。針對 B2B 商機(jī)撮合，騰訊企點(diǎn)商通充分整合 AI 能力和行業(yè)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能商機(jī)識別、鏈接產(chǎn)業(yè)上下游，提高了中小企業(yè)的交易效率。同時，騰訊企點(diǎn)還將騰訊云行業(yè)大模型的先進(jìn)技術(shù)成功應(yīng)用于營銷云和智能客服等產(chǎn)品，為品牌的持續(xù)增長提供強(qiáng)大支持。
當(dāng)前，營銷行業(yè)面臨消費(fèi)習(xí)慣持續(xù)變革，線上線下融合不斷加速，公域流量增長趨緩，粗放式經(jīng)營已觸到了天花板。私域運(yùn)營則呈現(xiàn)增長趨勢，因其精準(zhǔn)觸達(dá)、可反復(fù)激活等特性，私域近年逐漸成為各品牌占據(jù)用戶心智、增強(qiáng)黏性的利器。越來越多企業(yè)通過數(shù)字化工具提升私域運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本，增強(qiáng)用戶溝通。
騰訊企點(diǎn)是騰訊最早探索企業(yè)級服務(wù)的產(chǎn)品之一，已提供專業(yè)的企業(yè)級 SaaS 服務(wù)超過 16 年。作為一款長青級產(chǎn)品，騰訊企點(diǎn)聚焦企業(yè)營銷需求與場景，通過數(shù)字化助力企業(yè)激發(fā)增長動能。在 1 月 18 日舉辦的媒體溝通會上，騰訊企點(diǎn)展示了最新的智能化產(chǎn)品矩陣，以智能化驅(qū)動私域增長。
在 B2C 私域營銷方面，企點(diǎn)營銷云融合騰訊大數(shù)據(jù)和微信生態(tài)特色能力，推出營銷與分析一體化產(chǎn)品套件，助力企業(yè)一站式解決數(shù)據(jù)接入與管理、敏捷分析與決策、全旅程智能營銷三大私域營銷難題。通過整合分散建設(shè)的私域營銷工具，企業(yè)營銷云構(gòu)建了具備統(tǒng)一數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流、技術(shù)引擎、操作界面體驗(yàn)的一體化矩陣產(chǎn)品，是騰訊 B2C 運(yùn)營技術(shù)能力的集大成，可以為企業(yè)私域增長提供有利的數(shù)智工具箱。
在 B2B 商機(jī)撮合方面，企點(diǎn)商通應(yīng)用將基礎(chǔ)消息、AI 能力與行業(yè)業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)深度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)智能商機(jī)識別，鏈接產(chǎn)業(yè)上下游，提升中小企業(yè)交易效率。同時，通過打造高效合作的行業(yè)生態(tài)聯(lián)盟，與“懂行業(yè)”的生態(tài)伙伴攜手合作，推出針對行業(yè)的商機(jī)撮合平臺和拓客工具，精準(zhǔn)匹配行業(yè)潛客和行業(yè)群，助力企業(yè)連接和打通行業(yè)上下游。
行業(yè)領(lǐng)軍的休閑食品連鎖品牌來伊份也分享了運(yùn)用騰訊企點(diǎn)搭建全域消費(fèi)者運(yùn)營平臺的實(shí)踐。來伊份技術(shù)總監(jiān)呂華表示，來伊份針對用戶精細(xì)化運(yùn)營，制定了“抓增量，提存量，建保障”的核心策略。依托騰訊企點(diǎn)營銷云 CDP，來伊份搭建了全域用戶運(yùn)營管理平臺，實(shí)現(xiàn)全國 3700 多家專賣店、全渠道 4500 多萬用戶數(shù)據(jù)的互聯(lián)，打通全域用戶數(shù)據(jù)與觸點(diǎn)，構(gòu)建出單個用戶 One ID 和 360 度用戶完整畫像，圍繞消費(fèi)者生命周期、消費(fèi)特性、品類偏好等搭建完整的用戶標(biāo)簽體系，為精細(xì)化用戶運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支撐。同時，來伊份依托騰訊企點(diǎn)營銷云 MA 能力，落地 11 個自動化營銷場景，通過數(shù)據(jù)分析以及 SCRM 工具，賦能一線導(dǎo)購，為用戶提供個性化的會員服務(wù)。“項(xiàng)目落地后，來伊份會員拉新-留存效率持續(xù)提升，私域會員數(shù)量快速增長。相比過去粗放式的營銷方式，營銷轉(zhuǎn)化率、券的核銷率以及整體的 ARPU（單個用戶平均收入）均有 5—10 個點(diǎn)的提升。”
未來，來伊份還將與騰訊企點(diǎn)持續(xù)深度合作，通過全域消費(fèi)者運(yùn)營平臺系統(tǒng)建設(shè)，探索更多數(shù)字化營銷能力應(yīng)用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動精細(xì)化用戶運(yùn)營，尋求企業(yè)長期持續(xù)增長。
融合騰訊領(lǐng)先 AI 技術(shù)，AI 大模型落地分析、客服產(chǎn)品
騰訊企點(diǎn)是騰訊 AI 大模型等技術(shù)落地實(shí)踐的重點(diǎn)產(chǎn)品。去年 6 月，騰訊云公布了行業(yè)大模型解決方案，由大量專業(yè)知識學(xué)習(xí)，以及強(qiáng)大推理能力，構(gòu)建出的騰訊專屬行業(yè)大模型，在特定領(lǐng)域的表現(xiàn)力及適應(yīng)性更強(qiáng)。基于最先進(jìn)的行業(yè)大模型技術(shù)，騰訊企點(diǎn)營銷云?AI 助手、騰訊企點(diǎn)智能客服，可以為企業(yè)提供更智能、更高效、更人性化的營銷服務(wù)工具。
其中，騰訊企點(diǎn)營銷云?AI 助手，基于分析大模型，可以實(shí)現(xiàn)零門檻對話式數(shù)據(jù)分析，覆蓋對話式分析、輔助分析配置生成、智能結(jié)論提取、智能歸因預(yù)測四大場景，讓每個企業(yè)員工都能輕松擁有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力，讓數(shù)據(jù)跑得更快，為業(yè)務(wù)一線提供決策支持。
在客服場景中，依托 AI 大模型的新一代企點(diǎn)智能客服，在對話交互、人工輔助和知識構(gòu)建三個層面進(jìn)行了全面提升，解決傳統(tǒng)智能客服覆蓋率低、接待上限低和知識維護(hù)量大等難題。新一代智能客服用大模型實(shí)現(xiàn)復(fù)雜文檔讀取、理解，將企業(yè)知識庫冷啟動從 7 天起優(yōu)化至分鐘級，啟動準(zhǔn)確率提升 30%，降低 65% 運(yùn)維成本，大大減少知識維護(hù)給客服運(yùn)營帶來的成本壓力。
目前，騰訊企點(diǎn)連接用戶 3.5 億，服務(wù)超過 100 萬家企業(yè)，覆蓋金融、零售、出行等 80 多個行業(yè)。騰訊云副總裁、騰訊企點(diǎn)研發(fā)負(fù)責(zé)人吳永堅表示：“騰訊企點(diǎn)圍繞企業(yè)營銷服務(wù)需求，從連接智能、數(shù)據(jù)智能、業(yè)務(wù)智能三個維度不斷打磨精品。未來，我們會持續(xù)將 AI 大模型等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于企點(diǎn)，為客戶提供更高效、好用的營銷服務(wù)解決方案。”
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