3月28日消息,亞馬遜藥房現在在紐約市和洛杉磯地區提供當日送達服務。紐約市和大洛杉磯地區需要藥物治療流感、高血壓、糖尿病和其他常見疾病的客戶,現在可以在數小時內將藥物送貨上門。
其中,奧斯汀、印第安納波利斯、邁阿密、鳳凰城和西雅圖的顧客已經可以享受“當日送達”服務,而德克薩斯州學院站的顧客則可以通過無人機在一小時內送達藥品。
官方透露,到今年年底,“當日送達”服務將擴展到十多個城市,使用包括電動自行車、電動貨車和無人機在內的環保型送貨車輛。
圖源:亞馬遜官網
據了解,亞馬遜藥房正在使用新的小規格設施,儲備最常見的急性病處方藥,以便在客戶居住地附近提供藥品。例如,亞馬遜藥房位于布魯克林的新小型藥房提供亞馬遜網站上1.2萬多種藥品中的一部分,重點支持緊急護理需求。藥劑師和配送團隊可以在幾分鐘內處理處方,而不是幾小時或幾天。
每個城市對處方藥“當日送達”的體驗略有不同。例如,在交通擁堵的曼哈頓,騎著環保電動自行車的送貨員可能會把藥品送到顧客家門口。在德州農工大學所在地學院站,無人機可以在不到一小時的時間內將藥品送到顧客手中。在大洛杉磯和其他郊區,Rivian純電動貨車或其他商用車輛可能會送藥上門。
另外,亞馬遜藥房“當日送達”服務所采用的先進技術利用生成式人工智能(AI)和機器學習來幫助藥劑師更快、更準確地配制處方。例如,當收到手寫或在線處方時,亞馬遜的人工智能模型會執行一系列事實核查任務,幫助確保藥劑師收到清晰準確的信息。
圖源:亞馬遜官網
亞馬遜藥店履行總監凱爾文·唐斯(Kelvin Downes)指出,人工智能可以將以往需要數小時的準備工作簡化到幾分鐘甚至幾秒鐘,并減少管理錯誤。“人工智能并不會取代藥劑師的角色,而是讓他們能夠在執照允許的范圍內開展工作,”Downes說。“藥劑師可以利用他們在學校學到的技能為患者提供更好的體驗,而不是做重復的工作。”
據唐斯介紹,藥劑師在確認處方是否包含正確的藥品、強度、劑量、數量和地址標簽后,才會將處方交由執行中心處理。
為了支持處方藥無人機配送,亞馬遜藥房和PrimeAir共同創建了一個新的配送流程,以確保超快配送。藥房和配送中心連接在一起,藥房團隊可以對新處方進行臨床評估、配藥,然后將單個包裹交給無人機迅速送達。例如,一份特殊的訂單通過無人機在短短53分鐘內就完成了處理和交付。
圖源:亞馬遜官網
唐斯說:“我們通過將一家執照齊全的藥店整合到現有的物流業務和較小的站點中,建立了一個新的履行系統。有了后端的人工智能以及前端的自動化和新型微移動技術,處方藥的處理時間正在縮短。”
在大型藥店,機器人手臂可以在30秒內完成處方的灌裝、貼標簽和發送給藥劑師檢查(人工操作至少需要三分鐘),而在越來越多的城市,新型小型藥店也可以實現當日送達。
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