打開“我的淘寶”頁面,點擊右上角的小齒輪圖標。
點擊“消息通知”。
點擊“消息通知已關閉”項的“去開啟”。
將小滑塊點亮。
當“接受消息通知”旁顯示為“已開啟”時,將下方的小滑塊都點亮即可重新接受所有消息通知。
排除法,第一步,你首先在淘寶上用淘寶賬號與你已加為好友的家人朋友他們的淘寶賬號聊天,就是雙方的淘寶賬號互相聊天試試看,如果發現能夠正常聊天,就是說能夠收的到他們的信息。你在淘寶賬號上發給你家人親戚朋友的信息,他們用淘寶賬號回復給你的信息你也能看得到。
那么接下來,第二步,在你自己的手機上分別登錄你的朋友或家人熟悉的人的淘寶賬號,然后用他們的賬號跟淘寶天貓上任意一家網店的客服聊天,如果發現能夠接收得到賣家回復的信息。排除掉網絡問題和手機問題,那么接下來就是賬號的問題。(在你的手機上登錄你朋友家人他們的淘寶賬號沒有問題可以收的到賣家回復的信息,唯獨你自己的淘寶賬號在你手機上使用卻收不到賣家回復的信息,這個就可以排除了網絡問題和手機問題了。)
再接下來,第三步,在電腦上查看千牛軟件你的賬戶系統設置。【1】在電腦上下載一個千牛軟件,登錄你的淘寶賬號,然后系統設置查看是否有問題。安全設置-防騷擾-第一個選項不能打勾。安全設置-防騷擾-安全驗證-不用我驗證就能加我為好友。這兩個選項都不可以打勾。
再接著,最重要的一步,第四步,在手機上查看千牛軟件你的賬戶系統設置。【文章開頭我強調過就是開過網店的人的淘寶賬號】設置方法:在手機下載千牛app軟件安裝成功后登陸你的淘寶賬號,然后點擊
最后,四個選項都已經設置為回復,那么你的淘寶賬號就能收得到賣家回復你的信息了。
在手機上打開“我的淘寶”頁面,點擊右上角的小齒輪圖標包劣強。
點擊“消息通知”。
點擊“消息通胳泥知已關閉”項的“去開啟”處五。
將小滑塊點亮。
當“接受消息通知”旁顯示為“已開啟”時,將下方的小滑塊都點亮即可重新接受所有消息通知。
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