應(yīng)季產(chǎn)品提前一個月準(zhǔn)備好(當(dāng)?shù)綗徜N季節(jié)已經(jīng)成為爆款。快到季節(jié)結(jié)束,把下一季節(jié)的爆款放在爆款產(chǎn)品顯眼位置而不是替換,當(dāng)?shù)老聜€季節(jié)初期剛好有一部分銷量,便于后期的下個季節(jié)款式的主推)
款式,覆蓋人群盡可能多(個人看法,漂亮而不挑人,版型看起來修身但是不太限制身材女人有部分會發(fā)福,服裝一般女性都喜歡合適或者偏年輕的但是不幼稚。男人偏成熟但是不老氣,符合品牌定位和形象,符合這幾點一般不會出現(xiàn)沒人買)
產(chǎn)品定價(符合整個網(wǎng)上此款式的價格區(qū)間,應(yīng)該居中而不偏高,否則不會形成爆款)
定價不能低,不能高。定位要符合品牌的形象拍攝場景,模特選擇例如OL街頭或者其他和品牌氣質(zhì)相符的
做好關(guān)鍵詞優(yōu)化和準(zhǔn)確有效前期所有頁面合適的廣告展示圖展示此款銷售過程根據(jù)客戶常見的問題分析頁面,需要借助第三方工具,追蹤客戶流失去向,了解競品情況,銷售過程維護(hù)好客戶,越是前期越要減少低分和負(fù)面的評價,否則爆款很會受評價影響,轉(zhuǎn)化率具跌,排名會應(yīng)為評分的影響下滑。
必須包含下一個想要主推的爆款即將換季的時候下一季節(jié)新品關(guān)聯(lián)和爆款,以這些帶動下一其他的爆款形成,爆款越多自然流量越大銷量越大,做好老客戶維護(hù)便于店鋪人群的積累,品牌形象展示便于形象的推廣
雙十一的策劃方案目錄
2011年各品類成交量當(dāng)天占比及各品類成交額當(dāng)天占比。
雙十一項目--營銷組--物流組--IT后勤工作分工
大促營銷方案和資源:多渠道引流。直通車、鉆展。、優(yōu)-惠-劵的提前派發(fā)預(yù)熱、還有就站-外-流-量的廣-告-投-放,很多聯(lián)-盟-廣-告要注意提前布局。還有就是淘-客的提前溝通合作。
最重要的一點就是根據(jù)本店平常銷量,老客戶數(shù)量,本次推廣的投入,歷年同行同級別的銷量增長,估算出本店產(chǎn)品的備貨,不要盲目拍腦袋備貨,官方規(guī)則要熟讀,不要違規(guī),不然全部愧于一旦。
選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應(yīng)。所以,一般情況下,上活動的產(chǎn)品,都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品,畢竟,銷售最好的,說明用戶接受度高,從本質(zhì)上來講,是在說明市場的反應(yīng)情況。
活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應(yīng)了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。
店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費(fèi)了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。
調(diào)貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進(jìn),那會就已經(jīng)晚了。
活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機(jī)會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關(guān)鍵是,盡可能的回復(fù)客戶的疑問。
發(fā)貨。根據(jù)活動大小,提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發(fā)貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務(wù)必清楚。
售后處理。發(fā)貨之后,客戶陸續(xù)就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。
以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負(fù)責(zé),在何時何地做什么樣的工作,出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機(jī)制是什么等等。總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進(jìn)入到情境中,因為是你策劃的,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發(fā)生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范,如此,便是一個簡單的策劃案了。
一月到三月,主作冬季產(chǎn)品的清貨和春夏裝的預(yù)熱和銷售,重大的節(jié)日有元旦節(jié)、春節(jié)和三八節(jié),情人節(jié),重點在"三八節(jié)“。
四月到六月,為夏裝銷售,重大的節(jié)日是五一節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)。中老年流量的大入口哦,不是指老年人來買的流量,而是指兒女為長輩購物。推廣一定要突出“孝心”二字、
七月到九月是銷售的淡季,但也是一年中為銷售作準(zhǔn)備的好時期,因為全年的旺季就要來了。
十月到十二月,是全年旺季,有十一,有雙十一,有雙十二。都是日進(jìn)斗金的日子。這個季度是全年的重點哦,全年50%的銷售收入都來自這個季度,要引起足夠的重視。常言道一分投入一分產(chǎn)出,所以推廣費(fèi)用一定要好好計劃好。才會有好的銷售。
“一年之季在于春”,所有的計劃都要在年初計劃好,才會順理成章的有收成。
活動方案1.活動形式:(1)預(yù)熱:時間:10月25日至11月10日圖片:通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面,包括首頁海報,店招,寶貝詳情頁,全部圖片以雙十一為主題元素,旨在營造雙十一購物狂歡氛圍,突出雙11活動物流爆倉快遞緩慢,讓顧客提前下單,以增進(jìn)整個11月的銷量!為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量,鉆展,直通車圖片。流量:直通車,鉆展,微淘,淘寶客,短信發(fā)送,老顧客喚醒等等。
正式活動:11月11日00:00~11月11日23:59圖片:雙11活動外圍頁面,產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報,微淘活動推廣海報,鉆展圖片,直通車圖片,店鋪首頁海報,店招,引導(dǎo)自主下單流程圖等。
三、活動力度1.收藏領(lǐng)卷(5元)2.關(guān)注有好禮(收藏滿4個商品獲10)3.訂單金額滿199元減15元訂單金額滿249元減20元訂單金額滿299元減25元訂單金額滿299元可包郵
三、活動推廣:1.直通車引流2.店鋪活動通告3.寶貝描述通告4.朋友圈宣傳5.客服自動回復(fù)活動預(yù)告6.淘寶客7.鉆展
三、活動跟進(jìn)美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。客服:提前安排好上班時間,并按照活動設(shè)置,寫好快捷回復(fù)和設(shè)置好機(jī)器人(提前準(zhǔn)備、包含促銷、商品詳介)!確保電腦配置不會在雙11當(dāng)天爆燈;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準(zhǔn)確,避免缺貨。準(zhǔn)備好倉庫打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、倉庫端、物流端的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
庫存準(zhǔn)備(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品,所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成,店鋪庫存按實際的90%-95%去完成,如果需要贈送禮品、額外贈品等也需進(jìn)行備貨(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯(lián)系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時下架。
一.吸引眼球1.評判標(biāo)準(zhǔn):一個優(yōu)秀標(biāo)題必須在3秒內(nèi)吸引人們點開,否則就沒有用!2.如何寫好標(biāo)題:十大標(biāo)題寫法,當(dāng)然每種寫法如果你能夠一次性運(yùn)用多種效果也許會更好!
二.激起購買欲文案如何激起購買欲,其實很簡單,人無我就想有,遵循這個原則,制造一丟丟的焦慮感,加上優(yōu)惠的價格,宣傳超過的性價比,人們往往為了彌補(bǔ)這種落差,而去購買!
三.建立信任這一點對于微信上的賣家來說更為重要,如何獲得信任,有以下四個方面:1.權(quán)威2.事實實驗證明3.客戶評價4.化解顧慮,最明顯的就是七天無理由退款
四.引導(dǎo)下單前面都具備了,后面需要做的是引導(dǎo)客戶下單,但是這個引導(dǎo)過程不能太過復(fù)雜,否則客戶很容易到最后環(huán)節(jié)流失掉!
總結(jié):一篇文案如果要花上5個小時去寫,那么標(biāo)題就應(yīng)該花費(fèi)3個小時去想,在互聯(lián)網(wǎng)飛速膨脹的時代,人們的注意力是非常脆弱的,如何吸引是三部曲中最最重要的,其次就是轉(zhuǎn)化到引導(dǎo)下單!
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