快科技3月11日消息,據媒體報道,近日,杭州一女子在使用iPhone16Pro Max過程中,遇到了不順暢的問題。
據她介紹,這部手機是男朋友送的,花了11698元。但是自己在使用這部新手機的時,感到手機微信程序,觸屏不靈,有時候卡頓像斷觸。
比如左上方返回鍵時而好時而不好,要點多次它才能真正返回。
只有把手機貼膜拿掉后,才會感覺稍微好些,但還是會出現這種問題。
對此,售賣該手機的蘋果專賣店客服稱:“我試的過程中都是正常的。客戶她反應反映的話就是點,那我點我自己手機也有這種情況。”
他還進一步解釋道,沒點好,或者說你有時候手上有點臟東西,都會發生這種情況的。剛才我的手機你也看到了,也都是這種情況。
此外,他還表示:“第三方的軟件,它軟件的話都會跟設備有一個兼容性的問題,但這并不說明是產品的本身出現一個質量問題,換機的話也是要有依據的,我們要檢測出問題才能換。”
據了解,后來雙方現場經過協商,該客服人員表示可以向公司反饋這位女子的訴求。
同時,他也表示道:你的需求我們先給你去升級處理一下,但是不一定說百分百能夠符合,我們盡量。
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