6月17日消息,據國內多家媒體報道,一名女子在網上花130元團購了6斤蝦,上桌感覺分量很少,稱重后顯示只有2斤4兩,給老板反映后被說吃不起不要來吃。
該事件曝光后引發關注,店鋪工作人員回應稱,一般來不及稱重,6斤蝦是數60多個,煮完重量會縮水。
律師指出,按照規定,如果消費者確有證據證明商家缺斤少兩,有權要求商家補足短缺的數量,或退還短缺重量對應的費用。
如果缺斤短兩是商家故意而為,除補足分量或退費外,消費者還能要求商家額外賠償。
消費者要求補足分量或退費,卻屢屢被商家找各種借口故意拖延或無理拒絕,怎么辦?對此,律師表示,根據規定,如商家故意拖延或無理拒絕,消費者可以向有關部門投訴,請求解決糾紛和對商家予以處罰。
總之,鉆空子易,樹口碑難,在信息化時代,缺斤少兩、想要蒙騙消費者的行為很容易被曬到陽光下,只有能夠提供優質商品和服務的商家,才能留住消費者,贏得市場。
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