4月11日消息,自3月1日起,《快遞市場管理辦法》的新修訂已經實施一個多月,你的包裹是否按約投遞了呢?
根據新規定,經營快遞業務的企業未經用戶同意,不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等末端服務設施,這引起了社會的廣泛關注。
國家郵政局快遞大數據平臺監測數據顯示,3月份全國日均快件投遞量為4.42億件,同比增長17.6%,行業運行整體保持暢通穩定。
在對70位快遞用戶的調查中,有65位表示在收取快遞前未被咨詢過同意的情況。
一些快遞員表示,要一一聯系用戶的確存在一定的困難。“我每天要派送幾百件快遞,以500件為例,每個電話大約需要30秒,一天就要幾個小時。如果碰上‘雙十一’,派送量可能超過千件,真的無法負擔。”一名快遞員向記者抱怨道。
調查中,一些快遞員表示,如果要一一聯絡,現實中確有一定困難。“我每天要派送幾百件快遞,按500件算,每個電話就算打30秒,一天光打電話就要幾小時。要是遇到‘雙十一’,派件量過千,精力真的跟不上。”一名快遞小哥向記者吐槽。
“有時候不是不想打電話,但是我打了,對方可能會認為是‘騷擾電話’,馬上掛斷。”另一位快遞員表示。
還有快遞員提到:“運營商要求我們預防電信詐騙,因此每天打太多電話、被多人標記為‘騷擾電話’的號碼都會被封禁。”一些小區對外限制也增加了上門投遞的難度。
中國快遞協會法律事務部主任丁紅濤表示,快遞服務是民事履約行為,無論是上門投遞還是投遞到快遞驛站、智能快件箱,只要快遞企業與用戶協商一致,都是可以的。
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