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女子被優酷自動扣費5年消費近千元:不知道自動續費 中間沒用

來源: 責編: 時間:2023-10-16 17:07:28 328觀看
導讀 如今,不少APP的會員都提供有自動扣費服務,并且,相較于按月主動繳費,自動扣費的會員費折扣更多。但是,如果有用戶期間不再繼續使用會員服務,他正好也忘了自動扣費,這損失該由誰承擔?據報道,近日,北京的鄭女士反映,今年1

如今,不少APP的會員都提供有自動扣費服務,并且,相較于按月主動繳費,自動扣費的會員費折扣更多。但是,如果有用戶期間不再繼續使用會員服務,他正好也忘了自動扣費,這損失該由誰承擔?W8R28資訊網——每日最新資訊28at.com

據報道,近日,北京的鄭女士反映,今年10月8日,她登錄優酷視頻軟件時發現一則會員扣費通知,她經過查詢才得知:自2018年8月以來,在她不知情的情況下,優酷每個月都會從她支付寶中扣除15元的會員費,已經持續了5年2個月,總計金額915元。W8R28資訊網——每日最新資訊28at.com

隨后,鄭女士打電話向優酷客服申訴,希望退回自己未使用會員權益期間的會員費,一共915元,但對方以“今年4月份使用了搜索功能”為由,只愿意退還5個月的會員費。W8R28資訊網——每日最新資訊28at.com

之后10月8日到12日間,鄭女士多次致電優酷客服申訴,均未得到有效處理。10月12日,優酷平臺回電鄭女士,表示愿意退還44個月的會員費660元,遭到鄭女士的拒絕。W8R28資訊網——每日最新資訊28at.com

10月13日,鄭女士表示,當前優酷平臺已核實鄭女士情況屬實,訴求合理,已經聯系用戶退還全額61個月的會員費915元,預計3個工作日到賬。W8R28資訊網——每日最新資訊28at.com

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