快科技9月27日消息,天貓雙11再迎兩個(gè)重磅好消息!
一方面,天貓雙11投入再次加碼,淘寶面向退換貨場(chǎng)景的新服務(wù)“退貨寶”再次迎來(lái)系統(tǒng)性降價(jià),本輪降價(jià)將從9月27日開(kāi)始持續(xù)至雙11結(jié)束,部分商家高降幅可以達(dá)到58%。
另一方面,9月27日開(kāi)始淘寶已全量上線微信支付功能,這對(duì)商家來(lái)說(shuō)是又一巨大利好,有機(jī)會(huì)帶來(lái)規(guī)模化的下沉市場(chǎng)新增用戶(hù),在雙11獲得更多生意增量。
其中,“退貨寶”是淘寶于9月初面向所有淘寶天貓商家上線的服務(wù),商家加入后,只要消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)帶有“退貨寶”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品,在商家訂單發(fā)貨申請(qǐng)退換貨且終退換貨成功的,消費(fèi)者將獲得退換貨首重免運(yùn)費(fèi)的保障。
據(jù)淘寶測(cè)算,“退貨寶”上線后,全年預(yù)計(jì)為商家降本規(guī)模至少為20億元,商家的綜合平均降幅將達(dá)20%。雙11前夕,為了緩解大促期間商家退換貨壓力,淘寶在此前基礎(chǔ)上進(jìn)一步降低退貨寶服務(wù)費(fèi),降幅集中在40%以上。
據(jù)了解,本輪降費(fèi)將主要作用于中小商家,幫助中小商家大幅降低經(jīng)營(yíng)成本,助力中小商家積極備戰(zhàn)、提效經(jīng)營(yíng)。
除退換貨成本直降外,商家還將享受退貨寶專(zhuān)屬服務(wù)標(biāo)識(shí)、活動(dòng)報(bào)名資格優(yōu)先權(quán)、流量扶持等權(quán)益,進(jìn)而提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。同時(shí),針對(duì)退貨包運(yùn)費(fèi)場(chǎng)景下的異常行為,淘寶作為平臺(tái)方提供服務(wù)后,將進(jìn)一步優(yōu)化模型提升對(duì)異常行為的識(shí)別能力,從機(jī)制上防范“羊毛黨”出現(xiàn)。
值得一提的是,今年天貓雙11不再?gòu)?qiáng)制淘寶商家訂購(gòu)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。解綁運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)后,淘寶商家可根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,選擇優(yōu)的售后保障方式。
據(jù)了解,除了在售后場(chǎng)景幫助商家降本,隨著大促臨近,今年天貓雙11還將投入數(shù)百億,幫助商家全面降低經(jīng)營(yíng)成本、獲得生意增長(zhǎng)——
1、針對(duì)商家高售后成本問(wèn)題,淘寶天貓平臺(tái)上線退貨寶服務(wù),普遍為商家降低20%的退貨成本;
2、針對(duì)商家高資金成本問(wèn)題,向商家提供0手續(xù)費(fèi)極速回款服務(wù)。天貓雙11期間成交的訂單,只要商家發(fā)貨,即可馬上收回貨款;
3、“百億補(bǔ)貼”全面降本!面向“百億補(bǔ)貼”商家,平臺(tái)將100%返還參加“百億補(bǔ)貼”商品的天貓傭金;
4、面向淘寶商家,天貓雙11將全面實(shí)現(xiàn)大促免傭、店播免傭,還將為淘寶商家解綁運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。
5、雙11期間所有參與大促的淘寶、天貓商家免收“先用后付”服務(wù)費(fèi)。
與此同時(shí),天貓雙11將在滿減、立減活動(dòng)基礎(chǔ)上,額外再投入300億消費(fèi)券及紅包;天貓雙11還將投入百億購(gòu)買(mǎi)流量,通過(guò)與超200家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作,全面為商家拓客流,助力商家獲得更多生意新增量。
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