從一位原創女裝設計師到成為年銷售額過億的電商操盤者,這是女性創業者一青未曾設想過的道路,但卻成為她的人生現實。
作為“一青嚴選”創始人,一青為了夢想投身創業,一路走來也曾遭遇坎坷危機。幸運的是,一次品牌特賣的偶然嘗試,讓她的事業峰回路轉,走上了正軌。
根據行業數據,近年來我國服裝零售商品銷售額年均增長3%左右,然而“一青嚴選”作為新生力量卻跑出了一條高速增長的曲線,2023年GMV增長率預計將超過50%。
亮眼業績的背后,她和她的“一青嚴選”到底是如何做到的?
當一個“乖乖女”決定“叛逆”
91出生的一青是雙子座女孩,“從小到大,我都一直是乖乖女。”
2013年從大學畢業,站在人生的十字路口,她卻感到了迷茫。
人生到底往哪走?是找一份薪水不錯但是按部就班的工作,還是尋找自己熱愛但前途可能未知的可能?面對未來的職業發展,她猶豫了。
最終她下定了決心,跟隨內心的方向進入時尚行業。
于是她入職全球知名連鎖零售品牌Zara,在Zara的工作讓一青受益匪淺,不僅是深入理解了快時尚的品牌理念,更重要的是培養了自己對于服裝行業的敏感性和審美,換句話說就是培養了她“快速選中爆款的能力”。這為她之后的創業奠定了重要的基礎。
也許對于很多人來說,有這樣一份夢寐以求的工作會感到非常滿足,但一青還想追逐更大的目標。在她的心中,成為設計師的夢想,依然在熊熊燃燒。
2016年,一青終于選擇離開Zara,做自己的原創女裝品牌,她拿出了全部的積蓄,搬進小出租屋,開始追逐夢想。
走過挫折,迎來轉機
周鴻祎曾經說過,“創業永遠是一件‘九死一生’的事情。”
創業之后的一青深刻的體會到這句話,“自己創業和按時上班是兩種完全不同的體會,自己做老板意味著所有的壓力都在自己身上。”她說,“策劃、銷售、運營等所有的事情都被排山倒海地壓了過來。”
雖然壓力巨大,但是最開始一青依舊很開心,“終于可以按照自己的原則和標準做事情,不用向任何人任何事妥協。”
但商業的殘酷在于,付出不一定有回報。
很快她發現由于原創工藝成本高,出貨體量受到限制,導致自己的女裝成本是別人的好幾倍。再加上由于缺乏運營經驗,導致公司虧損嚴重,負債累累,“以我們當時的能力和認知,做原創品牌會很難”。
就在她為原創品牌事業而掙扎的同時,轉機悄然降臨。
一個偶然的機會,她接觸到了夢餉科技,發現品牌特賣模式。抱著嘗試的心態,她開啟了自己的小電商平臺,在微信群里給自己的老顧客們分享這些產品,“我覺得可以讓大家用實惠的價格享受優良的品質,也是一件好事。”
讓她沒有想到的是,這個偶然的嘗試,帶來了意想不到的效果,群里的用戶紛紛下單,而且評價很好。
做品牌特賣帶來了立竿見影的變化,不僅收入提升,而且更加輕松了,這讓一青意識到這是一個很好的機會,于是決定對公司進行轉型,成立“一青嚴選”,打造“精選品牌+深度折扣+限時限購”的正品資深買手推薦模式。
2021年“一青嚴選”與夢餉科技旗下餉聯盟簽約,餉聯盟作為供應鏈和技術合作伙伴,為“一青嚴選”提供小程序商城、多元化品牌商品、運營助手、管理工具、API開放平臺等一站式私域流量變現解決方案。
自此“一青嚴選”業績迎來了“起飛”——在2022年“一青嚴選”取得年收入過億的優異成績,而2023年“一青嚴選”GMV更有望接近2億元。
用不妥協精神打造長青品牌
回顧“一青嚴選”的成功,一青認為最關鍵的就是堅持“不妥協”。
不妥協體現在日常運營中就是嚴格選品。
為了確保產品品質,“一青嚴選”對每一件產品都會精挑細選,購買測試確保安全有保障才會給用戶推薦種草。比如為了親眼見證產品的生產,一青經常參加溯源活動,實地考察、親自見證生產過程和產品質量。
“我們從來不會賣傷害用戶體驗的雞肋產品。”對一青來說,“一青嚴選”已經不是一門生意,更是自己的孩子。所以一青嚴選非常注重口碑,從顏值、質量、實用度全面把關。
目前“一青嚴選”已經擁有了上百萬的客戶,如何能夠給海量用戶提供售后服務,行業里的做法是部署機器人來降低客服成本,但“一青嚴選”堅持用人工,希望用戶感受到“人情味”的服務,讓用戶每一次都滿意。
此外如果出現售后問題,“一青嚴選”也通常先行賠付或者額外補償,讓消費者感受到關懷。
服務帶來的好口碑,讓“一青嚴選”贏得了用戶的信賴。比如一次某牛仔褲品牌發生爆單,但由于品牌方發錯貨,導致成批的客戶尋求售后。得知該消息后,“本以為會有鋪天蓋地的抱怨和退貨,結果很多客戶能穿的碼數都自己留著穿了,還說品質很值得。”一青說,這件事情讓她很感動。
對于未來的發展,一青還有很多想法,她說“一青嚴選”還將繼續擴大探索范圍,比如重拾設計師的夢想,打造優質自有品牌。
雖然平臺規模會繼續擴大,但“一青嚴選”不妥協精神和優質的服務還會持續下去,成為企業基業長青的關鍵。
正如一青所言,“真誠地付出會被看見,堅持初心終會有回報。”
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