從一位原創(chuàng)女裝設(shè)計師到成為年銷售額過億的電商操盤者,這是女性創(chuàng)業(yè)者一青未曾設(shè)想過的道路,但卻成為她的人生現(xiàn)實。
作為“一青嚴(yán)選”創(chuàng)始人,一青為了夢想投身創(chuàng)業(yè),一路走來也曾遭遇坎坷危機(jī)。幸運的是,一次品牌特賣的偶然嘗試,讓她的事業(yè)峰回路轉(zhuǎn),走上了正軌。
根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù),近年來我國服裝零售商品銷售額年均增長3%左右,然而“一青嚴(yán)選”作為新生力量卻跑出了一條高速增長的曲線,2023年GMV增長率預(yù)計將超過50%。
亮眼業(yè)績的背后,她和她的“一青嚴(yán)選”到底是如何做到的?
當(dāng)一個“乖乖女”決定“叛逆”
91出生的一青是雙子座女孩,“從小到大,我都一直是乖乖女。”
2013年從大學(xué)畢業(yè),站在人生的十字路口,她卻感到了迷茫。
人生到底往哪走?是找一份薪水不錯但是按部就班的工作,還是尋找自己熱愛但前途可能未知的可能?面對未來的職業(yè)發(fā)展,她猶豫了。
最終她下定了決心,跟隨內(nèi)心的方向進(jìn)入時尚行業(yè)。
于是她入職全球知名連鎖零售品牌Zara,在Zara的工作讓一青受益匪淺,不僅是深入理解了快時尚的品牌理念,更重要的是培養(yǎng)了自己對于服裝行業(yè)的敏感性和審美,換句話說就是培養(yǎng)了她“快速選中爆款的能力”。這為她之后的創(chuàng)業(yè)奠定了重要的基礎(chǔ)。
也許對于很多人來說,有這樣一份夢寐以求的工作會感到非常滿足,但一青還想追逐更大的目標(biāo)。在她的心中,成為設(shè)計師的夢想,依然在熊熊燃燒。
2016年,一青終于選擇離開Zara,做自己的原創(chuàng)女裝品牌,她拿出了全部的積蓄,搬進(jìn)小出租屋,開始追逐夢想。
走過挫折,迎來轉(zhuǎn)機(jī)
周鴻祎曾經(jīng)說過,“創(chuàng)業(yè)永遠(yuǎn)是一件‘九死一生’的事情。”
創(chuàng)業(yè)之后的一青深刻的體會到這句話,“自己創(chuàng)業(yè)和按時上班是兩種完全不同的體會,自己做老板意味著所有的壓力都在自己身上。”她說,“策劃、銷售、運營等所有的事情都被排山倒海地壓了過來。”
雖然壓力巨大,但是最開始一青依舊很開心,“終于可以按照自己的原則和標(biāo)準(zhǔn)做事情,不用向任何人任何事妥協(xié)。”
但商業(yè)的殘酷在于,付出不一定有回報。
很快她發(fā)現(xiàn)由于原創(chuàng)工藝成本高,出貨體量受到限制,導(dǎo)致自己的女裝成本是別人的好幾倍。再加上由于缺乏運營經(jīng)驗,導(dǎo)致公司虧損嚴(yán)重,負(fù)債累累,“以我們當(dāng)時的能力和認(rèn)知,做原創(chuàng)品牌會很難”。
就在她為原創(chuàng)品牌事業(yè)而掙扎的同時,轉(zhuǎn)機(jī)悄然降臨。
一個偶然的機(jī)會,她接觸到了夢餉科技,發(fā)現(xiàn)品牌特賣模式。抱著嘗試的心態(tài),她開啟了自己的小電商平臺,在微信群里給自己的老顧客們分享這些產(chǎn)品,“我覺得可以讓大家用實惠的價格享受優(yōu)良的品質(zhì),也是一件好事。”
讓她沒有想到的是,這個偶然的嘗試,帶來了意想不到的效果,群里的用戶紛紛下單,而且評價很好。
做品牌特賣帶來了立竿見影的變化,不僅收入提升,而且更加輕松了,這讓一青意識到這是一個很好的機(jī)會,于是決定對公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型,成立“一青嚴(yán)選”,打造“精選品牌+深度折扣+限時限購”的正品資深買手推薦模式。
2021年“一青嚴(yán)選”與夢餉科技旗下餉聯(lián)盟簽約,餉聯(lián)盟作為供應(yīng)鏈和技術(shù)合作伙伴,為“一青嚴(yán)選”提供小程序商城、多元化品牌商品、運營助手、管理工具、API開放平臺等一站式私域流量變現(xiàn)解決方案。
自此“一青嚴(yán)選”業(yè)績迎來了“起飛”——在2022年“一青嚴(yán)選”取得年收入過億的優(yōu)異成績,而2023年“一青嚴(yán)選”GMV更有望接近2億元。
用不妥協(xié)精神打造長青品牌
回顧“一青嚴(yán)選”的成功,一青認(rèn)為最關(guān)鍵的就是堅持“不妥協(xié)”。
不妥協(xié)體現(xiàn)在日常運營中就是嚴(yán)格選品。
為了確保產(chǎn)品品質(zhì),“一青嚴(yán)選”對每一件產(chǎn)品都會精挑細(xì)選,購買測試確保安全有保障才會給用戶推薦種草。比如為了親眼見證產(chǎn)品的生產(chǎn),一青經(jīng)常參加溯源活動,實地考察、親自見證生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量。
“我們從來不會賣傷害用戶體驗的雞肋產(chǎn)品。”對一青來說,“一青嚴(yán)選”已經(jīng)不是一門生意,更是自己的孩子。所以一青嚴(yán)選非常注重口碑,從顏值、質(zhì)量、實用度全面把關(guān)。
目前“一青嚴(yán)選”已經(jīng)擁有了上百萬的客戶,如何能夠給海量用戶提供售后服務(wù),行業(yè)里的做法是部署機(jī)器人來降低客服成本,但“一青嚴(yán)選”堅持用人工,希望用戶感受到“人情味”的服務(wù),讓用戶每一次都滿意。
此外如果出現(xiàn)售后問題,“一青嚴(yán)選”也通常先行賠付或者額外補(bǔ)償,讓消費者感受到關(guān)懷。
服務(wù)帶來的好口碑,讓“一青嚴(yán)選”贏得了用戶的信賴。比如一次某牛仔褲品牌發(fā)生爆單,但由于品牌方發(fā)錯貨,導(dǎo)致成批的客戶尋求售后。得知該消息后,“本以為會有鋪天蓋地的抱怨和退貨,結(jié)果很多客戶能穿的碼數(shù)都自己留著穿了,還說品質(zhì)很值得。”一青說,這件事情讓她很感動。
對于未來的發(fā)展,一青還有很多想法,她說“一青嚴(yán)選”還將繼續(xù)擴(kuò)大探索范圍,比如重拾設(shè)計師的夢想,打造優(yōu)質(zhì)自有品牌。
雖然平臺規(guī)模會繼續(xù)擴(kuò)大,但“一青嚴(yán)選”不妥協(xié)精神和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還會持續(xù)下去,成為企業(yè)基業(yè)長青的關(guān)鍵。
正如一青所言,“真誠地付出會被看見,堅持初心終會有回報。”
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