中興AX5400Pro+上手體驗：再升級 雙2.5G網(wǎng)口+USB 3.0這次全都有
2021年11月的時候，中興先后發(fā)布了兩款路由器產(chǎn)品，中興AX5400和中興AX5400 Pro，從產(chǎn)品命名上就不難看出這是隸屬于同一系列的，但在外觀設(shè)計上這兩款產(chǎn)品可以說是完全沒一點關(guān)系
美團(tuán)醫(yī)美行業(yè)負(fù)責(zé)人分享醫(yī)美消費新變化 攝影：何奧
北京和顏一美CEO張伍新見證了新一代醫(yī)美消費人群的崛起，在社交媒體背景下成長起來的一批用戶，往往有著較高的審美素養(yǎng)，他們擅長全方位搜集信息，每一個到店的用戶基本在前期做足了功課，能精準(zhǔn)找到與自己匹配的項目。
“他們都是帶著考題來的，而不是帶著問題來的。如果機構(gòu)的專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到他們的預(yù)期，‘到店即消費’的用戶并不在少數(shù)，到店的成交率能達(dá)到85%左右。”張伍新向時代財經(jīng)表示。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，近一年，無創(chuàng)抗衰、水光補水、注射塑形的線上交易年增速超過110%，近84%的醫(yī)美需求集中在維養(yǎng)與抗衰類項目。除此之外，用戶對美麗的關(guān)注已經(jīng)從面部發(fā)展到身體和形態(tài)。
2024美團(tuán)北極星的發(fā)布，折射出近一年醫(yī)美消費的新變化與新趨勢。一方面，醫(yī)美行業(yè)滲透率和線上化率持續(xù)提升，美團(tuán)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約73%的消費者將線上作為主要購買渠道。今年的榜單也進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，新增哈爾濱、長春、貴陽、太原、佛山等城市。
另一方面，醫(yī)美消費回歸理性，不少消費者的變美需求更加具象，醫(yī)生的獨特專長、新的技術(shù)產(chǎn)品以及可信賴的用戶口碑，決定著消費者的選擇。
一線品牌卷服務(wù)，預(yù)計年底醫(yī)美在線交易用戶破千萬
一個顯而易見的變化正在發(fā)生在醫(yī)美行業(yè)上。隨著消費者的醫(yī)齡的增長，他們對項目的價格和功效有了更全面的了解，傾向于找到適配的項目，而不是為了低價沖動嘗鮮，專業(yè)度和服務(wù)水準(zhǔn)順勢成為醫(yī)美行業(yè)的必殺技。
為此，2024美團(tuán)北極星醫(yī)美榜聚焦醫(yī)療專業(yè)力與服務(wù)體驗感兩大板塊，在平臺海量真實用戶評價基礎(chǔ)上，邀請醫(yī)美行業(yè)資深專家，圍繞資質(zhì)、醫(yī)生、服務(wù)、環(huán)境、口碑五個維度共140項評估指標(biāo)進(jìn)行評審、打分。
在張伍新看來，高成交率的背后離不開“服務(wù)前置”這一環(huán)節(jié)，用戶在到院之前通常已經(jīng)解鎖了門店的醫(yī)生資質(zhì)、品牌服務(wù)、好評和差評，同時線上客服也提早了解了用戶的需求。
“醫(yī)美效果是很難量化的，但是服務(wù)卻可以量化，我們會在用戶體驗上設(shè)計一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，比如說我們希望每一個顧客來了之后都能夠跟醫(yī)生建立一段良好的面診體驗，我們發(fā)現(xiàn)只要這件事情做好了，顧客的滿意度就會上來。”張伍新向時代財經(jīng)說道。
“當(dāng)科技美膚賽道越來越卷時，用戶想要的可能不只是效果和專業(yè)，他們對服務(wù)以及品牌的情感連接也有一些新的要求。”劉蓉說道。
在不少上榜機構(gòu)看來，美團(tuán)北極星不只是一份醫(yī)美榜單，更是為機構(gòu)進(jìn)階成長錨定了新的標(biāo)準(zhǔn)和路徑。
“美團(tuán)北極星既是展示優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構(gòu)的一扇窗口，又是一面鏡子，讓行業(yè)看到了好機構(gòu)的樣式，也為機構(gòu)提供了優(yōu)化升級的方向。”美團(tuán)北極星上榜機構(gòu)靜和醫(yī)療集團(tuán)電商部總監(jiān)齊燕輝介紹，自去年入選榜單后，靜和醫(yī)療集團(tuán)圍繞醫(yī)療專業(yè)屬性升級人才篩選標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)醫(yī)美服務(wù)流程，推動線上線下的全流程透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，有效提升了機構(gòu)與消費者之間的信任度。
美團(tuán)醫(yī)美相關(guān)負(fù)責(zé)人在會上介紹，從今年的評選結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，越來越多的醫(yī)美機構(gòu)開始主動為消費者提供掃碼驗真、醫(yī)生面診等專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。這些看似不起眼的小趨勢，正是行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)，持續(xù)向好發(fā)展的印證。
加碼醫(yī)美賽道是美團(tuán)拓展本地生活不能繞開的一步，醫(yī)美項目旺盛的需求和可觀的用戶量能助力美團(tuán)在接下來的比拼中找到增量。
德勤及艾爾建《中國醫(yī)美行業(yè)2024年度洞悉報告》預(yù)測，預(yù)計2024年整體醫(yī)美市場增速可達(dá)10%左右，2024年—2027年預(yù)計市場將保持10%—15%的年復(fù)合增長。
美團(tuán)智能驗真設(shè)備驗真人次突破120萬 攝影：何奧
美團(tuán)公開數(shù)據(jù)顯示，截至2024年9月，醫(yī)美行業(yè)規(guī)模同比增長15%。僅美團(tuán)線上的交易用戶數(shù)就超過700萬，預(yù)計到今年年底，美團(tuán)在線交易的醫(yī)美用戶會突破千萬。
基于不同的消費洞察，美團(tuán)推出了司南醫(yī)師榜，用榜單的形式將選機構(gòu)與選醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)納入醫(yī)美專業(yè)化決策體系中。
不過，美團(tuán)對顏值經(jīng)濟(jì)的野心并不限于此，而是從醫(yī)美行業(yè)拓展到消費醫(yī)療行業(yè)。劉蓉接受時代財經(jīng)等媒體采訪時透露，口腔和眼科會成為消費醫(yī)療的重點項目。“北極星的評估體系，也將復(fù)用到消費醫(yī)療行業(yè)，針對機構(gòu)服務(wù)、醫(yī)生專業(yè)性進(jìn)行一定的評估。”
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