【ITBEAR】9月15日消息,近日,一起關于網絡直播帶貨的爭議事件在社交平臺上引發廣泛關注。博主@科技新一爆料稱,其助理在瘋狂小楊哥直播間購買的香港美誠月餅存在退貨難題,此事迅速成為網絡熱議話題。
據報道,瘋狂小楊哥旗下直播間所售賣的香港美誠品牌月餅,其宣傳的“香港出品”與實際產地廣州和佛山不符,引發網友對虛假宣傳的質疑。消費者沖著“香港月餅”的名頭購買,卻發現產品名不副實,感到被商家誤導。
據ITBEAR了解,有消費者嘗試退貨卻遭拒,客服以“不支持7天無理由退換貨服務”為由拒絕處理。此舉進一步激化了消費者的不滿,認為商家態度傲慢,缺乏誠信。網友紛紛表示,此事件后將對小楊哥直播間的購物持謹慎態度。
此事件暴露出直播帶貨行業在誠信與服務方面存在的問題。專家認為,帶貨主播作為消費者與商品之間的橋梁,應負有更大的責任。若主播誤導消費者且不受制約,將損害消費者權益,也不利于行業的健康發展。
為規范市場,保護消費者權益,當務之急是明確主播、平臺、商家等各方責任,并加強監管力度。平臺應確保經營者信息真實有效,強化對主播及其經營活動的審核監測。同時,主播也應自覺遵守規定,維護消費者信任,回歸口碑營銷的本質。
此次香港美誠月餅退貨事件為直播帶貨行業敲響了警鐘。各方需共同努力,營造誠信、透明的網絡購物環境,保障消費者權益,促進行業的長遠發展。
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