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原標(biāo)題：強服務(wù)優(yōu)環(huán)境添動能
——渭南市創(chuàng)新舉措推動營商環(huán)境優(yōu)化
2月23日，渭南高新區(qū)航空零組件智能化產(chǎn)業(yè)園項目在渭南市行政審批服務(wù)局完成審批，標(biāo)志著2024年渭南市418個重點項目中的第369個項目手續(xù)順利辦結(jié)。
2023年以來，渭南市以“三個年”活動為抓手，持續(xù)深化行政審批改革，全面推行投資項目“容缺+承諾制+并聯(lián)審批+全程幫辦代辦”審批模式，創(chuàng)新推出藥械經(jīng)營“一件事一次辦”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“四進(jìn)”改革等工作，有效提升了行政審批和政務(wù)服務(wù)水平，以高效便利透明優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境推動了高質(zhì)量發(fā)展。
跑出項目審批“加速度”
“工作人員很熱情，效率也很高。”在辦理渭南市全民健身中心建設(shè)項目的相關(guān)手續(xù)時，渭南市體育局工作人員李孝云感慨。
針對該項目建設(shè)審批涉及多部門、多層級、多事項、多環(huán)節(jié)的實際，渭南市行政審批服務(wù)局為項目單位提供事前申辦輔導(dǎo)、事中調(diào)度協(xié)調(diào)、事后追蹤跟進(jìn)的全流程審批服務(wù)，幫助項目單位在15個工作日內(nèi)完成初步設(shè)計審批。
為跑出項目審批“加速度”，渭南市全面推行投資項目“容缺+承諾制+并聯(lián)審批+全程幫辦代辦”審批模式，探索減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動、優(yōu)服務(wù)的“四減一優(yōu)”服務(wù)方式，有力助推了穩(wěn)投資穩(wěn)增長工作。
“‘項目審批專列’讓審批更加高效。我在1個工作日內(nèi)就辦好了各項審批手續(xù)。”2月18日，華陰市智華停車服務(wù)有限公司新能源充電樁基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目負(fù)責(zé)人蔣大鵬說。
“項目審批專列”是華陰市為提速項目落地，打造的一條一站式、并聯(lián)式的項目審批“綠色通道”，由華陰市行政審批服務(wù)局擔(dān)任“乘務(wù)長”，立項、環(huán)評、土地規(guī)劃等相關(guān)審批部門為“乘務(wù)員”，通過聯(lián)通項目審批各部門，整合審批資源、簡化審批環(huán)節(jié)，共同服務(wù)項目單位。
以“四減一優(yōu)”服務(wù)方式和“項目審批專列”等創(chuàng)新舉措為代表，渭南市在優(yōu)化項目審批、服務(wù)項目單位上持續(xù)發(fā)力，全力推動項目手續(xù)辦理。
“我們將充分發(fā)揮項目要素保障牽頭作用，用好‘容缺+承諾制+并聯(lián)審批+全程幫辦代辦’審批模式，推動項目早申報、快辦理、早落地、早見效，不斷提升項目審批速度和質(zhì)量。”渭南市行政審批服務(wù)局投資項目科科長楊博說。
優(yōu)化營商環(huán)境無止境
“在工作人員的幫辦指導(dǎo)下，我只提交了一份申請材料，在15個工作日內(nèi)就領(lǐng)到了《藥品經(jīng)營許可證》和《第三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》。”2月18日，陜西老百姓三秦濟生堂醫(yī)藥連鎖有限公司質(zhì)管員劉曉蓉說。
這得益于渭南市創(chuàng)新推出的藥械經(jīng)營“一件事一次辦”改革。“藥械經(jīng)營‘一件事一次辦’改革構(gòu)建了‘一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一次審批、一次辦成’的辦理模式，讓企業(yè)由原來的多次跑動，變?yōu)橐淮紊陥螅瑢崿F(xiàn)了最多跑一次。”渭南市行政審批服務(wù)局食藥衛(wèi)生科科長楊若凡說。
渭南市行政審批服務(wù)局充分發(fā)揮審批事項相對集中的優(yōu)勢，在開辦非營利性民辦職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)領(lǐng)域，推行辦學(xué)許可和民辦非企業(yè)單位登記“一次辦”，使群眾更高效、更便捷地拿到相關(guān)許可證，實現(xiàn)準(zhǔn)入又準(zhǔn)營。
在渭南高新區(qū)，企業(yè)有問題需要解決，只需撥打“企業(yè)服務(wù)110”專線。該專線為更好服務(wù)企業(yè)、幫助企業(yè)，加強與企業(yè)溝通聯(lián)系而設(shè)立，對企業(yè)訴求按照受理、交辦、督辦、辦結(jié)、反饋、評價一體化的工作流程進(jìn)行處理，全力構(gòu)建“企業(yè)有需求、部門必有應(yīng)”的全方位企業(yè)服務(wù)體系。
“我們將把解決企業(yè)的核心訴求和關(guān)鍵問題作為重點，健全上下貫通、全區(qū)一體的企業(yè)服務(wù)體系，發(fā)揮好‘企業(yè)服務(wù)110’專線作用，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化。”渭南高新區(qū)行政審批服務(wù)局局長王兵說。
富平縣創(chuàng)新推出窗口現(xiàn)場“跟蹤辦”、政務(wù)視頻“秒懂辦”等“十個辦”改革新舉措;合陽縣面向園區(qū)企業(yè)、規(guī)上企業(yè)、招商引資企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)格化服務(wù)模式;潼關(guān)縣開展“百名干部訪百企、千名干部訪千戶”惠民惠企行動……優(yōu)化營商環(huán)境無止境，渭南各地積極創(chuàng)新舉措，實現(xiàn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
貼心服務(wù)辦到心坎上
“以前辦營業(yè)執(zhí)照得從鎮(zhèn)上跑城區(qū)至少兩趟，現(xiàn)在太方便了，我從家走到鎮(zhèn)上的便民服務(wù)中心只用8分鐘，辦好營業(yè)執(zhí)照只用了半個小時。”2月18日，渭南市臨渭區(qū)陽郭鎮(zhèn)西劉村村民孫亞梅告訴記者。
臨渭區(qū)創(chuàng)新推行“小站點”大服務(wù)模式，高標(biāo)準(zhǔn)打造設(shè)施完善的服務(wù)站點，讓基層群眾“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。
“我們將持續(xù)推進(jìn)區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)‘新大廳、新形象、新體驗’建設(shè)，推動‘一門式’服務(wù)由‘有’向‘好’、由‘好’向‘優(yōu)’轉(zhuǎn)變。”臨渭區(qū)行政審批服務(wù)局局長張昕說。
為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，渭南市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)以“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”的“四進(jìn)”政務(wù)服務(wù)活動為載體，組織駐廳窗口單位走出大廳，走到群眾和企業(yè)身邊，變“開門服務(wù)”為“上門服務(wù)”。
2023年渭南市開展“四進(jìn)”活動72次，現(xiàn)場咨詢辦理事項6318余件，服務(wù)群眾1.12萬余人。
“我們將始終堅持以人民為中心，積極探索新路徑，擴大服務(wù)覆蓋面，以服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為群眾和企業(yè)創(chuàng)造更實在、更貼心、更便利的辦事環(huán)境。”渭南市政務(wù)服務(wù)中心副主任李鐵平說。
白水縣打造“政務(wù)藍(lán)·幫您辦”志愿服務(wù)品牌，以“小切口”舉措實現(xiàn)“幫辦代辦、一次辦好”;韓城市推進(jìn)“片區(qū)、社區(qū)、小區(qū)”三類城市管理服務(wù)體系改革，打通服務(wù)群眾“最后一公里”;蒲城縣“政務(wù)直播間”打造便民利企新陣地……渭南市探索提升政務(wù)服務(wù)能力的有效途徑，以更大力度縮短政務(wù)服務(wù)與群眾、企業(yè)的距離，切實提升群眾、企業(yè)的滿意度和獲得感。
“我們將以深化‘三個年’活動為主線，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)在審批提速、服務(wù)提質(zhì)、管理提效上再下功夫，不斷轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提升政務(wù)服務(wù)水平，努力打造服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更佳的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化建設(shè)的陜西新篇章貢獻(xiàn)力量。”渭南市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長馬成群說。(記者陳宏江)
編輯：齊少恒
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