原標題:歸途遇暴雨列車折返 多方聯(lián)動護航讓愛不滯留
“太感謝車站及地方的工作人員了,給我們提供了周到的服務,讓我們一家三口順利坐上大巴車回家探親。”臨上車前重慶籍的劉中平不住的感謝道。
7月8日,中國鐵路西安局集團公司安康車務段管內出現(xiàn)今年入汛以來第一場大范圍強降雨,給鐵路運輸安全帶來了嚴重影響。受強降雨影響,K15、K997、T237次三趟客車被迫在素有“秦川鎖鑰”之稱的萬源火車站折返,3611名旅客如何安頓成了擺在當前的一個棘手問題。
列車折返旅客滯留
面對這一突發(fā)狀況,安康車務段第一時間啟動應急預案,指導車站與地方政府、公安局、交運局、應急管理局、古東關街道社區(qū)及鐵路公安派出所取得聯(lián)系,現(xiàn)場商定轉運接駁方案,一場緊張有序的救援行動隨機展開。不多時230余名應急保障人員和志愿者火速趕到火車站,迅速投入到滯留旅客的秩序維護、調度轉運、醫(yī)療救助等工作中去。
鐵路工作人員維護持續(xù)
與此同時,車站充分發(fā)揮站區(qū)聯(lián)合功能型黨支部作用,提前組織“紅色萬源鐵路情”黨員服務隊及站區(qū)休班黨團員在站臺、候車大廳、進出站口、售票口等關鍵崗位開展一對一服務和疏導解釋工作。
組織轉運安置直流旅客
針對改簽、退票旅客多的情況,車站強化現(xiàn)場客流組織,合理調整售票窗口數(shù)量,優(yōu)化進出站流線,最大限度滿足旅客辦理退改簽業(yè)務需求。同時現(xiàn)場協(xié)調開通萬源至達州、萬源至成都、萬源至重慶的直達大巴,滯留旅客在現(xiàn)場工作人員引導下有序上車。此外,車站還安排專人不間斷做好巡視,提供熱水及應急藥品保障服務,全力確保滯留旅客安全溫馨。
截至當日16時,現(xiàn)場已累計完成47輛1720人轉運安置工作,剩余滯留旅客還在持續(xù)轉運中。
編輯:齊少恒
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