原標(biāo)題:航班延誤未開空調(diào)致乘客中暑?吉祥航空致歉
7月4日,吉祥航空官方微博發(fā)布情況說明,7月3日的HO1851航班受虹橋機場雷雨影響無法按時推出,但由于天氣不符合地面單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),廊橋、橋載空調(diào)與空調(diào)車未能及時對接飛機。吉祥航空也在情況說明中致歉。
在情況說明中,吉祥航空表示HO1851航班原計劃18:10起飛,因天氣原因延誤至19:20。當(dāng)日時間17:56該航班上客完畢。考慮到該飛機一側(cè)空調(diào)制冷能力較弱,在旅客機上等待起飛期間,機組開啟飛機艙門,安排廊橋橋載空調(diào)持續(xù)為飛機實施供氣降溫。
在接到放行指令后,飛機于19:11關(guān)閉艙門、斷開橋載空調(diào)與廊橋?qū)硬⒌却瞥觥5芎鐦驒C場雷雨影響,該航班無法按時推出。因客艙溫度不斷升高,吉祥航空申請廊橋、橋載空調(diào)與空調(diào)車再次對接飛機。但因當(dāng)時天氣不符合地面單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致上述設(shè)備未能及時對接飛機。此期間客艙乘務(wù)組持續(xù)為旅客提供冰水,開啟部分艙門通風(fēng)同時等待后續(xù)運行指令。
因天氣原因暫無確切起飛時間,在19:43廊橋?qū)语w機后,吉祥航空安排旅客下機并提供點心飲料。地面工作人員為部分出現(xiàn)不適癥狀旅客提供健康協(xié)助。該航班后續(xù)于當(dāng)日22:30分起飛。
吉祥航空表示,對此事件造成旅客體驗不適再次深表歉意,并將持續(xù)加強各環(huán)節(jié)的保障能力,提升單位溝通協(xié)調(diào)水平。
編輯:齊少恒
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